Решено ✅ Не поступил депозит

[kolayn]

30 апреля пополнил баланс на 10000 на БК 1win игровой акаунт 312320370, но случайно отправил не в тот Банк, вместо Сбербанк на ВТБ. Написал в тех поддержку, ждал ответ неделю. Сегодня написали что денег не вернуть, в следующий раз будте внимательны.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы внимательно изучили вашу ситуацию и выяснили, что при пополнении счета через Систему Быстрых Платежей (СБП) был выбран банк, отличный от указанного в инструкции. Хотим обратить ваше внимание, что при пополнении через СБП необходимо строго следовать инструкциям и отправлять средства только на указанный нами банк. Отправка средств на любой другой банк приведет к тому, что мы не сможем получить ваш платеж.

К сожалению, мы не можем вернуть или зачислить средства, которые не поступали на наш счет.
С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.