Решено ✅ Не поступает депозит с 04.01.2024

[Vanya111]

Всех приветствую !
Столкнулся с неоднократной проблемой депозитов в онлайн-казино Драгон Мани.
Пополнил 04 января 2025, переводом на карту в сумму 5000₽, депозит не поступил, обратился в ТП, предоставил ПДФ документ об операции, далее они запросили у меня выписку по счету, выписку по счету предоставил через 2 дня (06.01.2025), в итоге депозит до сих пор не поступил, тех поддержка отписывается ожидайте и тд.
Очень недоволен этим казино, решение проблем и внесение депозитов на низшем уровне.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель DragonMoney]

Всех приветствую !
Столкнулся с неоднократной проблемой депозитов в онлайн-казино Драгон Мани.
Пополнил 04 января 2025, переводом на карту в сумму 5000₽, депозит не поступил, обратился в ТП, предоставил ПДФ документ об операции, далее они запросили у меня выписку по счету, выписку по счету предоставил через 2 дня (06.01.2025), в итоге депозит до сих пор не поступил, тех поддержка отписывается ожидайте и тд.
Очень недоволен этим казино, решение проблем и внесение депозитов на низшем уровне.

Добрый вечер!

Напишите, пожалуйста, ID аккаунта на сайте и Ваш актуальный NickName, посмотрим, что не так.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте или по электронной почте support@drgn.casino. Мы всегда рады помочь. Также будьте осторожны, мошенники могут быть активны, поэтому никогда не сообщайте свои персональные данные третьим лицам!

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Vanya111]

Добрый вечер!

Напишите, пожалуйста, ID аккаунта на сайте и Ваш актуальный NickName, посмотрим, что не так.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте или по электронной почте support@drgn.casino. Мы всегда рады помочь. Также будьте осторожны, мошенники могут быть активны, поэтому никогда не сообщайте свои персональные данные третьим лицам!

С уважением,
Команда DragonMoney

Отправил информацию вам в лс

 

[Представитель DragonMoney]

Отправил информацию вам в лс

Добрый день!

Уважаемый игрок, мы проверили информацию по Вашему депозиту и обнаружили, что он находится в работе платёжной системы. На текущий момент нет причин для переживания, платёжная система предоставит ответ в ближайшее время, и Ваш вопрос будет решён! Рекомендуем периодически обращаться в службу поддержки нашего казино для уточнения статуса Вашего депозита.

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Vanya111]

Добрый день!

Уважаемый игрок, мы проверили информацию по Вашему депозиту и обнаружили, что он находится в работе платёжной системы. На текущий момент нет причин для переживания, платёжная система предоставит ответ в ближайшее время, и Ваш вопрос будет решён! Рекомендуем периодически обращаться в службу поддержки нашего казино для уточнения статуса Вашего депозита.

С уважением,
Команда DragonMoney

Вы считаете это нормальным ?
Я захотел поиграть, сделал депозит, ну ладно задержка 5-30 минут, готов подождать, а тут ждешь свой депозит почти неделю, и ваша платёжная система не может его проверить!
Если уж вы так спустились низко, по пополнению картами и сбп, просто отключите, а не напрягайте людей, тем что каждый раз когда совершаешь депозит, молишься чтобы он дошел!!!
Я могу сравнить с другими площадками, где возникали проблемы, так вот, есть такие которые решают эти вопросы моментально, если не пришел депозит, ты отправил им чек об операции и ждешь максимум 30 минут и все... твой вопрос решен. А у вас, а у вас все печально.
Почему каждый игрок должен бороться за свой депозит ?
Это полностью ВАШ косяк, что депозиты не доходят. Если вы не можете это нормально настроить, то вы хотя бы давайте игроками фриспины или бонусы, приносите извинения!
Вот кстати для пруфов, зашел просто посмотреть в чат, когда писал это сообщение, и что вы думаете??? Там проблемы с депозитами ))) жаль

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!

Уважаемый игрок, к сожалению, из-за повышенной нагрузки на платежную систему сроки проверки запросов временно увеличены. Но мы просим Вас не волноваться и ожидать - ответ обязательно поступит. Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы Ваш вопрос был решен как можно скорее. По срокам сориентировать не можем, поскольку это определяется загруженностью платежной системы.

С уважением,
Команда DragonMoney.

 

[Vanya111]

Здравствуйте!

Уважаемый игрок, к сожалению, из-за повышенной нагрузки на платежную систему сроки проверки запросов временно увеличены. Но мы просим Вас не волноваться и ожидать - ответ обязательно поступит. Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы Ваш вопрос был решен как можно скорее. По срокам сориентировать не можем, поскольку это определяется загруженностью платежной системы.

С уважением,
Команда DragonMoney.

Прошла уже неделя и ваша платёжная система не может решить мой вопрос !
Вы издеваетесь ?
Вы можете разобраться в чем дело или нет ?
У Драгон Мани все на низшем уровне получается, ни одна игровая платформа так долго не рассматривает.
Это вообще низко с вашей стороны
Это проблема Ваша а не платежной системы, а вы все переваливаете на нее.

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!

Приносим свои извинения за задержку. Со стороны платёжных систем наблюдаются технические трудности поэтому проверка платежа занимает более длительный срок. Мы знаем о сложившейся ситуации и поддерживаем контакт по проверке вашего платежа, чтобы сразу же сообщить Вам при появлении новой информации.

С уважением,
Команда DragonMoney.

 

[Vanya111]

Здравствуйте!

Приносим свои извинения за задержку. Со стороны платёжных систем наблюдаются технические трудности поэтому проверка платежа занимает более длительный срок. Мы знаем о сложившейся ситуации и поддерживаем контакт по проверке вашего платежа, чтобы сразу же сообщить Вам при появлении новой информации.

С уважением,
Команда DragonMoney.

Поднимаю тему!
Вопрос все еще не решен !

 

[Представитель DragonMoney]

Добрый день!


Передали ваш вопрос коллегам из тех.поддержки. Постараемся ускорить решение вопроса.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте во вкладке "Помощь" или по электронной почте support@drgn.casino. Мы всегда рады помочь.
Безопасность личной информации — это приоритет. В интернете могут быть мошенники, которые используют различные методы, чтобы завладеть вашими персональными данными.


С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Vanya111]

Добрый день!


Передали ваш вопрос коллегам из тех.поддержки. Постараемся ускорить решение вопроса.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте во вкладке "Помощь" или по электронной почте support@drgn.casino. Мы всегда рады помочь.
Безопасность личной информации — это приоритет. В интернете могут быть мошенники, которые используют различные методы, чтобы завладеть вашими персональными данными.


С уважением,
Команда DragonMoney

Поднимаю тему!
Вопрос все еще не решен.

 

[Представитель DragonMoney]

Поднимаю тему!
Вопрос все еще не решен.

Добрый день!


Уважаемый игрок, мы успешно передали запрос коллегам из службы поддержки для ускорения решения вашего вопроса. Не переживайте, пожалуйста, Ваш вопрос однозначно будет решен.


С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Vanya111]

Добрый день!


Уважаемый игрок, мы успешно передали запрос коллегам из службы поддержки для ускорения решения вашего вопроса. Не переживайте, пожалуйста, Ваш вопрос однозначно будет решен.


С уважением,
Команда DragonMoney

Вопрос решен, депозит пришел. Тему можно закрывать.

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!

По информации из системы видим, что депозит действительно был успешно зачислен на Ваш баланс. Рады, что вопрос успешно решился!

Если у вас возникнут иные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте во вкладке "Помощь" или по электронной почте support@drgn.casino. Мы всегда рады помочь!

Напоминаем, что в интернете могут быть мошенники, которые используют различные методы, чтобы завладеть вашими персональными данными. Никогда ими не делитесь!

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Maks96]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.