Решено ✅ МОШЕННИЧЕСТВО И ОБМАН В Zooma. Жалоба на zooma casino

[jetton_verni_dengi]

15-го мая я хотел сделать депозит по карте на сайт zooma. Изучив правила, понял что нужно выводить туда, откуда сделан депозит. Я уточнил в чате поддержки, можно ли пополнить другим способом после выигрыша с первого депозита, и потом вывести деньги на него. Оператор ответил да. Позже я внимательнее уточнил правила и выяснилось, что так сделать не получится. Зайдя в диалог, сообщения уже не было (было удалено оператором, пользователь не может удалить сообщение). То есть меня хотели напрямую обмануть. В связи с этим я требую ввести компенсацию и наказать сотрудников. Кстати да, другие операторы не видят чаты с предыдущими операторами, что означает, что в чате могут быть случаи мошенничества или ввода в заблуждение. На скриншоте виден ответ по моему вопросу по времени. И внезапное да от оператора на пустой чат было бы странно, согласитесьПосмотреть вложение 28073
Посмотреть вложение 28073

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[ZOOMA]

Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение.

Мы внимательно изучили историю Вашего диалога со службой поддержки и можем с уверенностью заявить, что удаленных сообщений обнаружено не было (прикладываем скриншот диалога от нашего лица). Однако понимаем, что некоторые ответы наших специалистов могли быть восприняты Вами неоднозначно, за что приносим извинения.

Что касается вывода средств тем же способом, что и пополнение, это действительно соответствует нашим правилам. В некоторых случаях допускается вывод средств иным методом, но только при условии, что этот способ ранее регулярно использовался для пополнения. Также прошу заметить, что на аккаунте с ID, указанным в жалобе и используемом для обращения в службу поддержки, отсутствует активность (пополнения, выводы и прочее). Возможно, именно это стало причиной неоднозначного ответа.

Если какая-либо информация, предоставленная операторами или указанная на нашем сайте, осталась для Вас не понятной, то Вы всегда можете снова обратиться в службу поддержки для уточнения. Мы с радостью поможем разобраться во всех нюансах и ответим на Ваши вопросы.

С уважением, ZOOMA!

 

[Vassserman]

Решено