Не решено Решено ✅ Депозит

[iverkhushina]

Помогите разобраться в ситуации. Сделала депозит ошибочно на 10100 должна была 10000. Перевод был по номеру карты с мтс банка. По итогу в чеке нет реквизитов куда отправляла и казино его не принимает. Обратилась в банк но они ничем не могут помочь. Конфиденциальной инфо. Помогите пожалуйста сумма ведь немаленькая.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[CatCasino]

Уважаемый игрок,

Для решения вопроса с вашим депозитом вам необходимо предоставить чек, где будут видны реквизиты получателя. В ином случае платежный провайдер не сможет идентифицировать платеж. Обратитесь, пожалуйста, в ваш банк и запросите у него корректный чек, где будет видна вся необходимая информация.

С уважением, команда CatCasino.

 

[iverkhushina]

Банк не даёт такой чек. Говорят конфеденциальная инфо. Но у меня есть скрин с последними цифрами карты получателя. Но вы его не принимаете
Как же быть?!

 

[CatCasino]

Уважаемый игрок,

Для идентификации вашего платежа необходим PDF документ, где будет видна необходимая инофрмация. Пожалуйста, запросите данный документ в службе поддержки вашего банка и предоставьте его нам.

C уважением, команда CatCasino.

 

[Maks96]

Решено