Здравствуйте!
Нам жаль, что у Вас возникла такая ситуация. Хотим пояснить, что политика проекта в отношении несовершеннолетних пользователей строго регулируется правилами и требованиями ответственной игры.
Сообщаем, что аккаунт, на котором было установлено использование в возрасте до 18 лет, не подлежит разблокировке. Доступ к такому профилю, а также все выигрыши, полученные в период до достижения совершеннолетия, считаются недействительными. Это закреплено в разделе «Политика ответственной игры» и действует для всех пользователей.
Также обращаем внимание, что при регистрации Вы самостоятельно подтверждаете:
«Регистрируясь, я принимаю Условия и положения и подтверждаю, что мне исполнилось 18 лет».
То есть согласие с данными условиями является обязательным шагом для создания аккаунта.
После достижения 18 лет Вы можете создать новый аккаунт и продолжить игру. В отдельных случаях проект может разрешить использование нового профиля, даже если он формально будет считаться дублирующим, однако старый аккаунт восстановлению не подлежит.
С уважением, команда R7 Casino!
