Здравствуйте.
В вашем обращении отсутствуют конкретные данные, необходимые для проведения проверки: не указаны даты операций, номера депозитов или выводов, а также конкретные игры и провайдеры, в которых, по вашему мнению, возникли нарушения. Утверждения о «накрученном RTP», «минусовом аккаунте» и «умышленном вмешательстве» не подтверждены доказательствами.
RTP является математическим параметром, формируется на стороне игровых провайдеров, проходит сертификацию и не может изменяться индивидуально для отдельного игрока или аккаунта.
По статистике аккаунта за указанный период зафиксированы стандартные игровые сессии, включая как выигрыши, так и проигрыши, что соответствует нормальной работе слотов. В частности, были зафиксированы положительные игровые результаты:
06.01 — Glory of Egypt / Endorphina (+1345 ₽)
06.01 — Football / Endorphina (+1255 ₽, +1190 ₽)
05.01 — Aus Dem Tal / Endorphina (+2000 ₽)
04.01 — 3 Witch Pots / Endorphina (+3979 ₽)
03.01 — 3 Witch Pots / Endorphina (+10647 ₽)
02.01 — Football / Endorphina (+6307 ₽)
Субъективные ощущения от игры, частота депозитов или отдельные игровые сессии не являются основанием для признания нарушений.
Если у вас есть конкретный вопрос или техническая проблема по аккаунту (депозиты, выводы, ограничения), вы можете обратиться в официальную поддержку проекта с указанием данных аккаунта — каждое такое обращение рассматривается индивидуально.
Публикации общих обвинений без фактических данных не могут рассматриваться как обоснованная жалоба.
