Плей фортуна: не выводят деньги.

[АннаАнтонио]

Заявка на вывод средств в размере 6000 со статусом "Успешная" с 25.12.2024, но деньги на карту не поступили. В чате поддержки пишут, что срок выплат составляет 48 часов. На претензию о том, что средства на карту не зачислены отправили информацию в финансовый отдел с комментарием о том, что срок рассмотрения информации фин. отделом может занимать более недели. На уточняющие вопросы в чате отвечать перестали

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте.

отправили информацию в финансовый отдел с комментарием о том, что срок рассмотрения информации фин. отделом может занимать более недели.

Ваш запрос уже был принят через нашу поддержку. Далее нужно будет только ожидать проверки нашим фин. отделом и платёжным провайдером.

А также хочу отметить, что с октября 2024 в рунете жёстко блокируют операции банк картами в сторону казино и из казино.
Поэтому сейчас лучше по возможности использовать Piastrix или криптовалюту.

С уважением, Play Fortuna

 

[АннаАнтонио]

Здравствуйте.



Ваш запрос уже был принят через нашу поддержку. Далее нужно будет только ожидать проверки нашим фин. отделом и платёжным провайдером.

А также хочу отметить, что с октября 2024 в рунете жёстко блокируют операции банк картами в сторону казино и из казино.
Поэтому сейчас лучше по возможности использовать Piastrix или криптовалюту.

С уважением, Play Fortuna

До сих пор моё обращение в фин. отдел не рассмотрено + с 28.12. не выводят сумму в размере 38000. Какие сроки рассмотрения?

 

[Play Fortuna]

До сих пор моё обращение в фин. отдел не рассмотрено + с 28.12. не выводят сумму в размере 38000. Какие сроки рассмотрения?

Здравствуйте, сроки рассмотрения 30 дней, так как сейчас чрезвычайно большие очереди запросов по банковским карточкам.

 

[АннаАнтонио]

По какой причине заявку на вывод средств на сумму 38000 обработали и вернули деньги, а 6000 так и не перечислили на карту? Служба поддержки в чате вообще внятно ничего сказать не может - только шаблонные ответы: "Ждите. Точные сроки озвучить не можем и т.д.". Заявки значит рассматриваются не в порядке очереди, а как повезет? Жду уже 3 недели

 

[Play Fortuna]

По какой причине заявку на вывод средств на сумму 38000 обработали и вернули деньги, а 6000 так и не перечислили на карту?

Здравствуйте. Проверим ещё раз данный кейс.

 

[АннаАнтонио]

Здравствуйте. Проверим ещё раз данный кейс.

Добрый день! Моя заявка до сих поо так и не рассмотрена. Прошел почти месяц

 

[Play Fortuna]

Добрый день! Моя заявка до сих поо так и не рассмотрена. Прошел почти месяц

Здравствуйте, диспуты по выплатам на карты самые сложные для нас, ещё требуется время.

 

[Play Fortuna]

а 6000 так и не перечислили на карту?

К сожалению наш перевод был заблокирован, мы сейчас восстановили вам на игровой счёт эту же сумму.

С уважением, Play Fortuna