Решено Play Fortuna не зачисляет выполненный платеж

[Makson4ik62]

Сделал депозит в play fortuna 11.07.2025 с помощью перевода средств по сбп,в размере 10025₽. Меня перекинуло на окно оплаты (1 фотография ) .Я выполнил перевод точной суммы по данному номеру и на данный банк.(2,3 и 4 фотография)После чего нажал на кнопку платеж выполнен. Но ничего не происходило. Срок действия платежа прошел и меня выкинуло на главную страницу сайта.Я обратился в поддержу, после чего у меня попросили чек в формате PDF, я его предоставил 13.07.2025 в примерно в 7 утра. Затем после повторного обращения 14.07.2025 примерно в 7 вечера мне сказали что не смогли найти платеж по чеку и просят выписку из банка(5 фотография) по моему счету. Это уже странно и выглядит как затяжка времени, чтоб не зачислять мой депозит.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Makson4ik62]

Дополняю.
После отправки выписки. Сегодня 17.07.2025 по новой просят чек или скриншот операции. Это уже какой-то цирк.
Самое интересное, что мне ответ не приходит, как пишут в поддержке. А если бы я не написал в чат. То как я узнал бы, что им там еще что-то понадобилось?Специально не хотят зачислять депозит. Во всяком случае это так выглядит со стороны

 

[Makson4ik62]

Проблема решена

 

[Support]

Вопрос решен. Жалоба закрыта