Решено Play Fortuna не выводят деньги

[bagvel]

Привет, 22.01 были поставлены на вывод деньги в размере 21к. Статус выполнения у них отображается, как успешный, но средства мной так и не были получены. После обратился в поддержку, где по их просьбе я предоставил выписку с банка, куда эти деньги должны были прийти. Срок рассмотрения они озвучили примерно 3 дня, но прошла уже неделя. Неоднократно продолжал писать им в поддержку, их сроки в 3 дня превратились в бесконечность, срок решения данного вопроса предоставить уже не могут. Спасибо за содействие!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте.

Жалоба принята на рассмотрение.

С уважением, Play Fortuna

 

[bagvel]

Отменили заявку на вывод, создал новую.
Я так понимаю этот вопрос можно считать решенным. Жду вывод с новой заявки

 

[Play Fortuna]

Всё верно, средства вернули игроку на счёт, нужно просто повторить вывод.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.