Новая жалоба Play Fortuna не выводят деньги

[bagvel]

Привет, 22.01 были поставлены на вывод деньги в размере 21к. Статус выполнения у них отображается, как успешный, но средства мной так и не были получены. После обратился в поддержку, где по их просьбе я предоставил выписку с банка, куда эти деньги должны были прийти. Срок рассмотрения они озвучили примерно 3 дня, но прошла уже неделя. Неоднократно продолжал писать им в поддержку, их сроки в 3 дня превратились в бесконечность, срок решения данного вопроса предоставить уже не могут. Спасибо за содействие!