Решено Play Fortuna не выводит деньги

[ecartoon]

Добрый день.
19 августа казино Play Fortuna сообщила, что осуществила мой вывод на сумму 7000 р.
По СБП. На мой верифицированный номер, который закреплен в профиле...
До сих пор средства не пришли...
Я присылал выписку с карты, на который осуществил вывод...
Они пишут, ждите.. Сначала написали, что, если в течении суток не придут средства, то обязательно решим...
Сейчас просто стандартные отговорки..Что они лицензионное казино и не могут обмануть.
Но это просто слова, а действий никаких....

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте.

Жалоба принята на рассмотрение.

С уважением, Play Fortuna

 

[Play Fortuna]

вывод на сумму 7000 р.

Данная выплата действительно не поступила игроку. Мы уже сделали реверс операции, теперь средства можно восстановить на счёт в казино через меню "История счета".

@ecartoon , спасибо что вы с нами!

 

[ecartoon]

Здравствуйте..
Сумма вернулась на баланс казино. Попробую снова вывести. Надеюсь, в этот раз всё будет хорошо...
Спасибо Службе поддержки и представителю казино за быстрое разрешение данной ситуации...
Повторный вывод через час уже был на карте. Спасибо еще раз....

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте, данный кейс был решён 26.08.2025

 

[Maks96]

Решено