Решено Платёж потерян

[Олеся лев]

При пополнении был выбран метод перевод на карту. Сайт предоставил Реквизиты для платежа. В реквизитах не указано чёткоого правило, что перевод строго с Т банка. Соответственно платёж не поступил. Была оформлена заявка, пришёл ответ, что я нарушила инструкцию пополнения, так как перевела не с т банка и платёж потери. При этом предоставила запись видео с экрана. Что происходит при нажатии метода пополнения по номеру карты? Сайт перенаправляет на платёжную систему. При этом техподдержка утверждает, что метод был выбран. Оплата с Т банка. Хотя я предоставляла скриншоты видео с экрана, что метод выбран оплата по номеру карты. В инструкции указано банк получателя номер карты фио получателя о том, что переводить строго с т-банка в инструкции не указано. К сожалению На данном сайте не загружается видео Как проходит метод пополнения по номеру карты? Сам платёж потерянный на сумму тысяча восемь рублей в выписку с банка чек по операции был предоставлен в заявке номер 3287. 7К казино

 

[Support]

Спасибо за обращение, для того, что бы представитель смог вам помочь, укажите, пожалуйста, название бренда.

 

[Олеся лев]

Спасибо за обращение, для того, что бы представитель смог вам помочь, укажите, пожалуйста, название бренда.

7К казино онлайн

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

При пополнении был выбран метод перевод на карту. Сайт предоставил Реквизиты для платежа. В реквизитах не указано чёткоого правило, что перевод строго с Т банка. Соответственно платёж не поступил. Была оформлена заявка, пришёл ответ, что я нарушила инструкцию пополнения, так как перевела не с т банка и платёж потери. При этом предоставила запись видео с экрана. Что происходит при нажатии метода пополнения по номеру карты? Сайт перенаправляет на платёжную систему. При этом техподдержка утверждает, что метод был выбран. Оплата с Т банка. Хотя я предоставляла скриншоты видео с экрана, что метод выбран оплата по номеру карты. В инструкции указано банк получателя номер карты фио получателя о том, что переводить строго с т-банка в инструкции не указано. К сожалению На данном сайте не загружается видео Как проходит метод пополнения по номеру карты? Сам платёж потерянный на сумму тысяча восемь рублей в выписку с банка чек по операции был предоставлен в заявке номер 3287. 7К казино

Здравствуйте. Наши специалисты тщательно проверили информацию и предоставили ответ, что инструкция в процессе перевода все же была нарушена, так как для данного метода доступны платежи только с карт Тбанка. А вы, в свою очередь, перевели с Юмани. Мне жаль, что так произошло, однако в подобной ситуации средства можно считать утерянными в платежной системе, их невозможно найти.

В качестве проявления лояльности нашего клуба могу вам предложить компенсацию данного пополнения в виде бонуса. Бонус будет эквивалентен сумме вашего пополнения, а вейджер будет снижен со стандартного Х45 до Х20. Что скажете?

 

[Олеся лев]

Здравствуйте. Наши специалисты тщательно проверили информацию и предоставили ответ, что инструкция в процессе перевода все же была нарушена, так как для данного метода доступны платежи только с карт Тбанка. А вы, в свою очередь, перевели с Юмани. Мне жаль, что так произошло, однако в подобной ситуации средства можно считать утерянными в платежной системе, их невозможно найти.

В качестве проявления лояльности нашего клуба могу вам предложить компенсацию данного пополнения в виде бонуса. Бонус будет эквивалентен сумме вашего пополнения, а вейджер будет снижен со стандартного Х45 до Х20. Что скажете?

Спасибо за ответ, на компенсацию согласна, всяко лучше чем ничего. Но обидно конечно, если учесть что данным способом вносился депозиты на протяжении всего времени зарегистрированного на сайте, а это больше года

 

[7K Casino]

Спасибо за ответ, на компенсацию согласна, всяко лучше чем ничего. Но обидно конечно, если учесть что данным способом вносился депозиты на протяжении всего времени зарегистрированного на сайте, а это больше года

Здравствуйте. Средства уже зачислены на ваш бонусный баланс. Со своей стороны, могу лишь посоветовать в дальнейшем строго следовать инструкции в процессе перевода денег. Искренне надеюсь, что подобные ситуации у вас больше не повторятся.

 

[Олеся лев]

Здравствуйте. Средства уже зачислены на ваш бонусный баланс. Со своей стороны, могу лишь посоветовать в дальнейшем строго следовать инструкции в процессе перевода денег. Искренне надеюсь, что подобные ситуации у вас больше не повторятся.

Спасибо

 

[7K Casino]

Жалобу можно закрывать.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.