Отказ Pinco не зачислили депозит

[mrThomas]

Добрый день!

Сделал депозит в Pinco через СБП по реквизитам, которые предоставила их касса на сумму 20515 рублей. Скриншот окна с реквизитами и платежное поручение об успешности операции в наличии. Техническая поддержка отказалась что-либо пояснять, а ограничились лишь тем что они деньги не получили.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Мы видим, что вы уже обращались в службу поддержки нашего проекта по данной ситуации, и для ее рассмотрения была создана задача в финансовом отделе. На данный момент вопрос решен: депозит не был зачислен, поскольку поставщик платежного метода не получил ваш перевод. Это подтверждается вашей банковской выпиской — средства были заблокированы на стороне банка (прилагаем скриншот из вашей выписки).

Для урегулирования ситуации рекомендуем вам связаться со своим банком.

Благодарим за понимание и приносим извинения за возможные неудобства!

 

[Maks96]

Решено