Я являюсь игроком в покер и друг мне показал, что на этой площадке он также есть. Я начал здесь играть и неплохо выигрывать. Поначалу проблем с выводом не было, играл с телефона 2 стола. Затем пересел за ноутбук для того, чтобы отыгрывать побольше столов и наиграл около 80 тысяч рублей. Поставил деньги на вывод 09.03.26 и тут началось.
Запрос на видеоверификацию, ну, думаю, что может быть такого, а не тут то было. На каждый вопрос 10 секунд на ответ вместе с его чтением. "Какая сумма последнего депозита?" На тот момент прошла уже неделя, оплачивал криптой и не особо вспомнил. "Играли ли вы в лайв казино?" Ответил да, перепутав с лайв ставками на спорт. Тут же пишу в саппорт, что мол так и так неверно ответил на вопросы, они говорят ну жди ответа от "специализированного отдела". Ок, жду.
Через 5 дней приходит запрос на вторую видеоверификацию, времени давалось по 30 сек и там я уже ответил все верно.
И с тех пор прошла неделя, а ответа мне так и не приходит, у меня заблокирован покер и выводы, давали возможность только ставить ставки, где выиграл ещё около 9 тысяч рублей, но что в них толку, если непонятно разблокируют ли меня или нет.
Ответ саппорта один и тот же:
Ваш запрос обрабатывается в специализированном отделе и мы никак не можем повлиять на ускорение процесса.
На секундочку в последней видеоверификации вопросов 7 от силы, проверяют уже неделю, по вопросу в день я думаю могли бы уже справиться с решением.
Запрос на видеоверификацию, ну, думаю, что может быть такого, а не тут то было. На каждый вопрос 10 секунд на ответ вместе с его чтением. "Какая сумма последнего депозита?" На тот момент прошла уже неделя, оплачивал криптой и не особо вспомнил. "Играли ли вы в лайв казино?" Ответил да, перепутав с лайв ставками на спорт. Тут же пишу в саппорт, что мол так и так неверно ответил на вопросы, они говорят ну жди ответа от "специализированного отдела". Ок, жду.
Через 5 дней приходит запрос на вторую видеоверификацию, времени давалось по 30 сек и там я уже ответил все верно.
И с тех пор прошла неделя, а ответа мне так и не приходит, у меня заблокирован покер и выводы, давали возможность только ставить ставки, где выиграл ещё около 9 тысяч рублей, но что в них толку, если непонятно разблокируют ли меня или нет.
Ответ саппорта один и тот же:
Ваш запрос обрабатывается в специализированном отделе и мы никак не можем повлиять на ускорение процесса.
На секундочку в последней видеоверификации вопросов 7 от силы, проверяют уже неделю, по вопросу в день я думаю могли бы уже справиться с решением.
