Решено ✅Pinco

[Anastasia Markova]

Здравствуйте, отказали в зачислении депозита на аккаунт. Просто напросто отказали и все, не пытаясь разобраться.

 

[Anastasia Markova]

upd.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!
Платёжному агрегатору не представляется возможным зафиксировать поступление. Оплаты по данному методу поддерживаются только с карт Сбербанк, а вы переводили с Т-банка. Ниже прилагаем скрин.
Мы рекомендуем внимательно придерживаться инструкции.

 

[Anastasia Markova]

Здравствуйте!
Платёжному агрегатору не представляется возможным зафиксировать поступление. Оплаты по данному методу поддерживаются только с карт Сбербанк, а вы переводили с Т-банка. Ниже прилагаем скрин.
Мы рекомендуем внимательно придерживаться инструкции.

Разница какая я понять не могу, ок, система не увидела платеж, но сотрудник то да? Я дала идентификатор платежа взятый в банке, то что я перевела с другого банка это значит меня кинуть можно? Вип игрок, куча ДЕПОЗИТОВ и вот так меня швырнуть из-за копеек выбросив свою репутацию, о господи

Я приложила выписку, ответ банка, идентификатор платежа, банк подтверждает что получатель ПОЛУЧИЛ средства, так же было взято от них уточнения у банка получателя, так же подтверждают, что за швырялово? Вы мне пишите что платеж был не на реквизиты вашей компании, на сайте, а тут пишите мол платеж все таки был, но мы вам его не зачислим, может хватит позориться?
На скрине видно отговорку, видимо те что с другого банка приходят- сжигают

 

[Anastasia Markova]

Здравствуйте!
Платёжному агрегатору не представляется возможным зафиксировать поступление. Оплаты по данному методу поддерживаются только с карт Сбербанк, а вы переводили с Т-банка. Ниже прилагаем скрин.
Мы рекомендуем внимательно придерживаться инструкции.

Пусть ваш платёжный агрегатор сам свои проблемы жрет, а не я вместо него
Когда я пополняю через крипту, по карте, сбп, по инструкции как надо и платеж теряется - я должна ждать (а это каждый третий депозит и ждать неделю+)
Тут я перевела не с того банка, но дала доказательства что платеж был совершен - нам пох, нам лень, не волнует, бабки себе оставили, красавцы
Позорище вместо того чтобы решить проблему сидит оправдывается почему меня кинули, не представитель, а циркач

 

[Anastasia Markova]

Здравствуйте!
Платёжному агрегатору не представляется возможным зафиксировать поступление. Оплаты по данному методу поддерживаются только с карт Сбербанк, а вы переводили с Т-банка. Ниже прилагаем скрин.
Мы рекомендуем внимательно придерживаться инструкции.

очередной ДЕПОЗИТ МИМО, просто тупо не зачислились, Господи какие же вы стали худшие

 

[Anastasia Markova]

Короче, кинули меня, так и подчеркиваем итог?

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!
Вот ответ платёжного агрегатора.

Средства должны отправляться исключительно со счета в Сбербанке Если пользователь осуществляет перевод с другого банка, мы не имеем технической возможности помочь ему с обработкой платежа или возвратом средств. Такая особенность данного метода связана с тем, что провайдер не фиксирует поступление платежа на своей стороне. В этом случае деньги, скорее всего, остаются на счетах незавершенных банковских расчетов либо в банке отправителя, либо в банке получателя.
Мы настоятельно рекомендуем придерживаться инструкции.

По поводу других ваших депозитов, где были созданы задачи, мы видим, что средства были зачислены.

 

[Maks96]

Решено