Решено Pinco казино деп не приходит

[alexey43]

29.11.24 в 21.57 в казино Pinco id 7272472 сделал депозит 2004 , а деньги не поступили на счёт , с карты деньги списаны , говорят рассматривается, но в истории транзакций под этим депозитом уже стоит отмена , деньги на карту не вернули , и на счету тоже нет , поддержка всё сваливает на платежную систему ждут какого то ответа , но после этого я делал ещё депозит и там сразу поступили на счёт деньги, без всяких задержек , с этой же карты этого же банка ... В чем проблемы вернуть эти копейки ? Либо положить их на баланс в казино ???

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!
Мы видим, что вы уже передали информацию по этой сложности ранее в службу поддержки и они создали задачу по данной ситуации. В настоящее время специалисты работают над её решением. Они подали запрос в платёжную систему и ожидают ответа. Как только получим необходимую информацию, мы незамедлительно сообщим вам об этом в данном обсуждении и на вашу электронную почту.
Поскольку они нам тоже не поступили, то сначала необходимо разобраться что с деньгами, после этого будет принято решение.

 

[alexey43]

Здравствуйте!
Мы видим, что вы уже передали информацию по этой сложности ранее в службу поддержки и они создали задачу по данной ситуации. В настоящее время специалисты работают над её решением. Они подали запрос в платёжную систему и ожидают ответа. Как только получим необходимую информацию, мы незамедлительно сообщим вам об этом в данном обсуждении и на вашу электронную почту.
Поскольку они нам тоже не поступили, то сначала необходимо разобраться что с деньгами, после этого будет принято решение.

Чего там рассматривать , платёжный документ я предоставил . Вы либо верните либо баланс пополните !

 

[alexey43]

Решили вопрос

 

[Vassserman]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.