Рассмотрение Перевели вывод не туда

[visa]

1win вывод на карту по сбп на сбербанк была заявка. В течения дня начал приходить вывод по степенно, в один момент пришла смс от тбанка что счет пополнен на 77.68$. Вывод указан был на сбербанк. ( дата поступления 17.03.2026 ) Данный счет в банке у меня заблокирован еще с 2023-2024 года по фз 115 и руб/счета у меня там нет. Чтобы закрыть счет и вывести на другой банк. Чтобы его открыть нужно предоставить уйму документов о различных переводов 2023-2024 года. По итогу пишу своему вип менеджеру составили заявку отправили в платежную систему проходит 5 дней - получаю ответ что могу закрыть счет и вывести на другой банк. Ранее я скинул сразу же скриншот что те деньги которые они перевели упали на $ счет ( думал что платежная система не на столько глупая и должна была понять) По итогу сказал это вип менеджеру составили повторную заявку. Итогу идет 9 день денег и ответа я не получил.Итог ошибку платежной системы перекинули можно сказать на меня) В ответ от менеджера я получаю такие слова как не простая задача поэтому так долго. Задача не простая, работник платежной системы торопился и перевел не посмотрев на какой банк переводит, Так вот обращаюсь к 1win почти 2 недели из-за косяка одного человека я жду и сижу в ожидании ответа.Что тут можно решать 2 недели?! Этот вопрос решается максимум за день найти человека который перевел неправильно и вернут мне мои деньги. Я даже уже был не против чтоб мне просто вернули на баланс сайта и там же я их проиграл, но итог вот такой

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах и понимаем, как неприятна эта ситуация. По итогам рассмотрения вашей заявки сообщаем, что для завершения вывода необходимо обратиться в поддержку банка, запросить закрытие рублевого счета и предоставить корректные реквизиты для перевода. Ваш менеджер будет рад помочь вам, как только получит необходимую информацию.
Мы обязательно сделаем всё возможное, чтобы подобные ситуации в будущем не повторялись. Благодарим за терпение и понимание.

 

[visa]

Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах и понимаем, как неприятна эта ситуация. По итогам рассмотрения вашей заявки сообщаем, что для завершения вывода необходимо обратиться в поддержку банка, запросить закрытие рублевого счета и предоставить корректные реквизиты для перевода. Ваш менеджер будет рад помочь вам, как только получит необходимую информацию.
Мы обязательно сделаем всё возможное, чтобы подобные ситуации в будущем не повторялись. Благодарим за терпение и понимание.

ХРПАХРПРХВАРВАХАВХ вы идиоты или что вы мне этот ответ 9 дней готовили. у меня нет рублевого счета в тбанке с 2023 года!!!! так как я уже закрывал его а в $ не закроется. На скриншоте видно что вы накосячили перевели не на те реквезиты!!! и 2 недели из-за 77 баксов вы просто тянете время спасибо кнш вам. Я никак не выведу это деньги по тупости идиота который не смотрит куда переводит! Возвращайте мне деньги эти на баланс или на сбербанк. Я не смогу открыть руб счет, так как у меня не получилось его разблокировать в 2023 и я его закрыл!!!

 

[visa]

Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах и понимаем, как неприятна эта ситуация. По итогам рассмотрения вашей заявки сообщаем, что для завершения вывода необходимо обратиться в поддержку банка, запросить закрытие рублевого счета и предоставить корректные реквизиты для перевода. Ваш менеджер будет рад помочь вам, как только получит необходимую информацию.
Мы обязательно сделаем всё возможное, чтобы подобные ситуации в будущем не повторялись. Благодарим за терпение и понимание.

это косяк лично ваш а не мой.Если вы выбрали этот платежный провайдер и он что то не так перевел это их ошибка и вы могли как вип игроку уже возместить эти 77 баксов а не тянуть это на 2 недели и прислать такой тупой ответ от платеги.что я думаю сама платега понимает это что это их косяк и я никак не выведу поэтому они тянули а в итоге дали такой ответ и сказали что это последний их ответ))) круто