Перевел деньги 2 дня подряд но на баланс игровой не пришли и не отвечают на почту и онлайн чате

[А_л_ь_берт]

Добрый вечер! Закинул депозит 2 дня подряд по 1к сняли с карты но на баланс игровой деньги не пришли, после этого оплачивал много раз не было никаких проблем, онлайн чате не отвечают на почту не отвечают

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[А_л_ь_берт]

Благодарю буду ждать

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Для решения вопроса с депозитом вам нужно предоставить ещё выписку по карте за 10-14 января. В выписке обязательно должны отображаться оба депозита, которые вам не поступили. Документ нужен файлом в формате PDF, не скриншотами.

 

[А_л_ь_берт]

Вот выписка за эти дни именно эти 2 перевода на эти суммы

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Вы внимательно читали моё сообщение выше? Нужна не справка, а выписка по всем вашим переводам по карте за период 10-14 января. С каждым днём вероятность успешно найти потерянные средства все меньше. Пожалуйста, поторопитесь с предоставлением корректной информации, а именно выписки.


Как получить выписку
Вариант 1:
Для получения выписки по карте необходимо открыть приложение "Альфа-банк” и выбрать соответствующую карту. В разделе “Действия” выберите пункт “Справки и выписки”. В появившемся окне нажмите на вкладку “Выписка по счету” и укажите счет, по которому нужна выписка и период выписки. После чего нажмите на кнопку "Заказать".

Вариант 2:
Нажмите на своё имя на главном экране приложения (находится слева вверху). Выберите пункт “Справки и выписки” и нажмите на вкладку “Выписка по счету” и укажите счет, по которому нужна выписка и период выписки. После чего нажмите на кнопку "Заказать".

 

[natalka_kostrova]

Добрый вечер! Закинул депозит 2 дня подряд по 1к сняли с карты но на баланс игровой деньги не пришли, после этого оплачивал много раз не было никаких проблем, онлайн чате не отвечают на почту не отвечают

Мне вообще даже на сайте отвечать не хотят , говорят ждите и закрывают просто диалоги

 

[А_л_ь_берт]

Добрый вечер извиняюсь чуть перепутал вот выписка

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Спасибо за предоставленную информацию. Я ответила вам в личных сообщениях на этом форуме. Проверьте вверху значок конверта, пожалуйста.

 

[А_л_ь_берт]

Добрый день! Да хотя бы так хоть прокручу на баллы постараюсь чуть успокоить нервы можете оба депозита перевести в баллы если такое возможно

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Поняла вас. Ответила вам в личных сообщениях, посмотрите, пожалуйста.