Добро пожаловать!

Твой промокод на Покердом - FPDPLAY.

Зарегистрироваться и получить бонус
  • ❗️ВНИМАНИЕ❗️Представители казино никогда не запрашивают ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ! Они не просят вас передать личные данные в сторонних чатах - перейти в Telegram или в другой мессенджер! Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель»

Новая жалоба Отсутствует реакция со стороны проекта и нет решения вопроса

Жалоба принята в обработку
Jetton Games logo
Jetton Games
Казино
Jetton Games
Раздел жалобы
Проблемы с аккаунтом
Сумма претензии (в Руб)
140000
Дата создания
10 Фев 2026
Автор
tdmitryt9

tdmitryt9

Новичок 🥇
Фев
20
0
Здравствуйте. На мою жалобу и на мои обращения не поступает ответа от проекта Jetton.
Обращался на info@jetton.support и security@jetton.support, и также создана тема на Casino.ru.
Мною были предложены различные варианты решения ситуации.
Мне была ошибочно вынесена блокировка аккаунта и мне бы хотелось пересмотра решения.
Мне нравится проект Jetton, я очень дорожил этим проект за его удобство, прозрачность, лояльность, но после блокировки проект перестал отвечать на мои сообщения.
Я был бы готов продолжать сотрудничество и я объяснил проекту всю ситуацию, объяснил что второй аккаунт был создан случайным образом, подсказал проекту как это произошло (механизм регистрации аккаунта без прямого согласия пользователя).
С моей стороны никогда не было нарушений других пункт правил платформы и я впервые столкнулся с подобным.
Уверен, что проект может пересмотреть решение и на первое нарушение, которое было сделано случайным образом закрыть глаза.
Никогда не создавала намеренно аккаунты, всегда готов был пройти идентификацию, был на связи с VIP менеджером, участвовал во всех активностях и забросил другие проекты, так как Jetton самый интересный проект.
Прошу администрацию проекта и команду Jetton проверить всю информацию изложенную в моей другой жалобе и все таки дать возможность продолжать пользоваться проектом.
Со своей стороны гарантирую, что не буду нарушать никаких правил преднамеренно и уверен, что наше сотрудничество будет плодотворным.
Прошу ответить не шабланно, а проявить внимание к проблеме.
Оставлю от себя скрины ниже со своими обращениями к Jetton по почте.
Спасибо за внимание.
 
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 
Здравствуйте!
Блокировка вашего аккаунта не ошибочная, вам уже было озвучено решение ранее.

Разблокировка в этом случае не рассматривается.
 
Здравствуйте!
Блокировка вашего аккаунта не ошибочная, вам уже было озвучено решение ранее.

Разблокировка в этом случае не рассматривается.
Я вам сообщил, что аккаунт был создан случайным образом. Ситуацию в прошлой жалобе подробно описал. Почему же она не ошибочна?
 
Здравствуйте!
Блокировка вашего аккаунта не ошибочная, вам уже было озвучено решение ранее.

Разблокировка в этом случае не рассматривается.
Ко всему прочему ответы не были предоставлены на электронную почту. Эскалация обращения не была проведена для рассмотрения органом выше, моей ситуации.
Почему были нарушены мои права и вы, проект нарушаете правила своей площадки.
Речь идет о политике и разрешении споров.
Администрация проекта, прошу задать вопросы проекту Jetton по ситуации описанной в этой жалобе и предыдущей.
Резюмировал свои вопросы в прошлой жалобе в последнем сообщении и в этой жалобе задан ряд вопрос и проект игнорирует меня.
В частности на электронной почте (спам, флуд не производится и подкреплено скринами).
Проект нарушает Политику правила разрешения споров и продолжает стоять на своем игнорируя все предложения и вопросы.
 
Здравствуйте!
Блокировка вашего аккаунта не ошибочная, вам уже было озвучено решение ранее.

Разблокировка в этом случае не рассматривается.
Краткая резюмация моих вопросов.

Мои вопросы: почему был открыт дубль аккаунта без моего ПРЯМОГО согласия, почему заблокирован аккаунт за мультиаккаунт (один аккаунт был мною заблокирован с просьбой навсегда в прошлом году), почему не поступает ответ с почты security@jetton.support и info@jetton.support, почему мой вопрос не эскалирован на вышестоящий отдел, почему вывод не был обработан, если он был создан до момента блокировки (фактически удерживаете выигрыш безосновательно), по какой причине не рассматриваете другие варианты решения, если они предлагаются в соответствии с правилами платформы, почему ссылаетесь на пункт 5.4, если фактически его нет (в прошлой теме описал этот момент), почему нарушаете политику разрешения споров?
 
Здравствуйте!
Блокировка вашего аккаунта не ошибочная, вам уже было озвучено решение ранее.

Разблокировка в этом случае не рассматривается.
Добрый день. Поступил ответ с саппорта, но ответов на вопросы не были получены и к тому же мой вопрос не был эскалирован на вышестоящий отдел как того требовалось в соответствии с Политикой разрешения споров.
Не была проведена проверка по факту отсутствия вывода до момента блокировки, не была проведена проверка по факту создания второго аккаунта без ПРЯМОГО согласия пользователя при авторизации через тг бот Jetton, не были получены ответы на мои вопросы.
Прошу администрацию проекта обратить внимание на сей факты, так как считаю несправедливым и нарушающим правила платформы, лицензиата и действующего законодательства действия компании Jetton.
 

Вложения

  • 143.png
    143.png
    542.3 KB · Просмотры: 3
  • 144.png
    144.png
    682.1 KB · Просмотры: 3
Последнее редактирование модератором:
Здравствуйте!
Блокировка вашего аккаунта не ошибочная, вам уже было озвучено решение ранее.

Разблокировка в этом случае не рассматривается.
Готов предоставить видеозапись создания второго аккаунта проекту Jetton и Casino.ru без прямого СОГЛАСИЯ пользователя через тг бот @jackrollx_bot.
Также отдельно отмечу, что ответа со стороны security@jetton.support не поступает с 6 февраля.
 
Здравствуйте!

Еще раз повторимся, аккаунт был заблокирован без возможности восстановления.
Дело даже не в "дубле" который вы случайно создали, у вас изначально была блокировка первого аккаунта по причине лудомания, вы создали второй аккаунт начали играть на нем, чем уже нарушили правила.
 
Здравствуйте!

Еще раз повторимся, аккаунт был заблокирован без возможности восстановления.
Дело даже не в "дубле" который вы случайно создали, у вас изначально была блокировка первого аккаунта по причине лудомания, вы создали второй аккаунт начали играть на нем, чем уже нарушили правила.
А почему не был произведен вывод? Он был создан до момента блокировки. Я считаю вопрос будет исчерпан, когда мне поступит вывод выиграша или хотя бы депозитов совершенных за последнюю игровую сессию .
 
Здравствуйте!

Еще раз повторимся, аккаунт был заблокирован без возможности восстановления.
Дело даже не в "дубле" который вы случайно создали, у вас изначально была блокировка первого аккаунта по причине лудомания, вы создали второй аккаунт начали играть на нем, чем уже нарушили правила.
Готов обсудить вопрос вывода средств.
Согласовать сумму с учетом всей ситуации.
Ответы на все вопросы все равно не получил, но хотелось бы разрешить вопрос финансовый.
 
Здравствуйте!

Еще раз повторимся, аккаунт был заблокирован без возможности восстановления.
Дело даже не в "дубле" который вы случайно создали, у вас изначально была блокировка первого аккаунта по причине лудомания, вы создали второй аккаунт начали играть на нем, чем уже нарушили правила.
Хотел бы еще отметить, что я первый аккаунт просил именно закрыть, а не блокировать. В ином случае регистрацию бы согласовывал как было с другими проектами, где аккаунт не был заблокирован или был заблокирован по моей просьбе.
 
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума
Статистика жалоб на Jetton Games
% решенных
99.05%
Реакции
8
Открытые
1
Решенные
104
Назад
Сверху