Новая жалоба Обнулили промокод и морозят

[boredlamb]

Выдали промокод который не работал:



, потом обнулили его:


, я отписал вип менеджеру та сказала что в начале недели выдадут:

(Письмо датируется 28 февраля)

Спустя эту неделю такое :

Далее уже практически месяц меня морозят говоря что мол ждём, если что сообщим.
Думайте сами.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Selector]

Добрый день!

Мы обнаружили ошибку во время тестового запуска данной рассылки, поэтому фриспины были недоступны. Мы уже решаем проблему. После того, как техническая проблема будет решена - вам будут выданы фриспины, которые указаны в рассылке. К сожалению, точных сроков решения назвать не сможем.

Просим прощения за данную ситуацию.

 

[boredlamb]

Добрый день!

Мы обнаружили ошибку во время тестового запуска данной рассылки, поэтому фриспины были недоступны. Мы уже решаем проблему. После того, как техническая проблема будет решена - вам будут выданы фриспины, которые указаны в рассылке. К сожалению, точных сроков решения назвать не сможем.

Просим прощения за данную ситуацию.

Добрый день.





Спасибо за ответ, но по сути ситуация не меняется уже почти месяц.





Я понимаю, что была техническая ошибка, но:


— фриспины были обещаны ещё в конце февраля


— срок “в начале недели” давно прошёл


— на текущий момент нет ни сроков, ни альтернативного решения





Фактически сейчас предлагается просто ждать неопределённое время без каких-либо гарантий, что бонус будет начислен в разумные сроки.





Прошу уточнить:


— есть ли хотя бы ориентировочные сроки решения (в днях/неделях)


— будет ли предоставлена дополнительная компенсация, если проблема не будет решена в ближайшее время





Также прошу зафиксировать, что фриспины будут начислены в полном объёме, как было указано в рассылке, без замены на несоразмерные бонусы.





На данный момент ситуация выглядит как затягивание без конкретного решения, поэтому рассчитываю на более предметный ответ со сроками или альтернативой.