Решено Обман полный

[Андрей 19834]

Кидают на бонусы. То есть я купил бонус за 5500 рублей и выиграл 42000 рублей и они мне не упали счёт и утверждают что я играл на бонусы но это бред чистой воды . у меня на этот момент баланс свой был более 50000 . скриншот есть истории игры , и также не выводят уже несколько дней на электронный кошелёк.

 

[7K Casino]

Добрый день! К сожалению, предоставленной информации недостаточно, чтобы опознать Ваш профиль. Пожалуйста, предоставьте ID любой из транзакций.

 

[Андрей 19834]

3542602

 

[Андрей 19834]

На данный момент прохожу у вас верификацию и опять проблема 2 рабочих дня ждать, почему так у вас происходит, если я уже оформил. На вывод 5 числа а мне только сейчас письмо на верификацию пришло только сегодня почему нельзя всё это делать быстрее

 

[7K Casino]

Спасибо за ожидание. Для завершения верификации необходимо предоставить новую фотографию с документами в руках. Вы и паспорт находитесь далеко от камеры, при приближении текст плохо читается. Пожалуйста, предоставьте новую фотографию.

Мы также рассмотрели Вашу игровую историю. Вам было начислено два бездепозитных бонуса за достижение статуса в программе лояльности. После отыгрыша фриспинов необходимо было отыграть вейджер х45. Сделав ставку 5500 рублей Вы отыграли остаток по активным бонусам и на Ваш баланс было зачислено 2777 и 233 рублей.

На нашем сайте мы предлагаем большой ассортимент бонусов, в связи с чем, у каждого бонусного предложения есть ограничение. У данных бонусов максимальная сумма, которая переходит на реальный баланс составляет х10. Подробнее о расчёте максимальной суммы выигрыша Вы можете прочитать в правиле 27.4

 

[Андрей 19834]

Хорошо а по чему я также играл в аматике провайдеру все было прекрасно и начислено а тут какой-то бред. Я не согласен с этим . во первых я отыгрывал бонус с реального баланса а не бонуса

 

[7K Casino]

Посмотрели еще раз Вашу историю спинов. После получения 15 FS в Fruit Nova (бездеп за уровень лояльности) ставки в играх Magic Forest, Lucky Zodiac, Casanova65, Magic Idol, Eye of Ra, Play Vegas Magic, Sweet Bonanza Dice были совершены с бонусного баланса.

Ставка 5500 рублей в Sweet Bonanza Dice была совершена с бонусного баланса, что позволило завершить отыгрыш бонуса, и на Ваш счет перешло х10 от суммы полученного бонуса - 2777 рублей.

Раздельные бонусные балансы и автоматическое ограничение бонусов было добавлено на нашем сайте 30.05.24, и сопровождалось уведомлениями игроков. Возможно, когда Вы говорили об Аматике, Вы имели в виду более ранние игровые сессии?

 

[Андрей 19834]

Посмотрели еще раз Вашу историю спинов. После получения 15 FS в Fruit Nova (бездеп за уровень лояльности) ставки в играх Magic Forest, Lucky Zodiac, Casanova65, Magic Idol, Eye of Ra, Play Vegas Magic, Sweet Bonanza Dice были совершены с бонусного баланса.

Ставка 5500 рублей в Sweet Bonanza Dice была совершена с бонусного баланса, что позволило завершить отыгрыш бонуса, и на Ваш счет перешло х10 от суммы полученного бонуса - 2777 рублей.

Раздельные бонусные балансы и автоматическое ограничение бонусов было добавлено на нашем сайте 30.05.24, и сопровождалось уведомлениями игроков. Возможно, когда Вы говорили об Аматике, Вы имели в виду более ранние игровые сессии?

И дите ***** а к вам не ногой больше. И везде разрекламирую

 

[Андрей 19834]

Верификацию невозможно пройти специально, это всё затягивает, и не хочу я больше в казино играть не нужны мне ваши выводы, ****** ваше казино везде рекламирую, какое оно офигенное до свидания и удалите, пожалуйста, мой профиль.

 

[7K Casino]

Для завершения верификации необходимо предоставить фото с документом в руках. Данные паспорта отвернуты от камеры и засвечены. Текст довольно блеклый, желательно паспорт держать ближе к камере. Обратите внимание, что все четыре угла документа должны присутствовать в кадре.

Увы, не можем принять Вашу заявку на удаление профиля через форум. Вам необходимо обратиться в чат поддержки или на почту службы поддержки. Вы можете заблокировать профиль по лудомании (документы не требуются, возможно восстановить в будущем) или удалить профиль навсегда (требуется подтверждение личности).

Также, мы не рекомендуем блокировать профиль ввиду наличия существенного положительного баланса.

 

[Андрей 19834]

Отправьте моё фото и подчеркните, где, что вам не нравится, я уже сколько могу туда фото и отправлять, что там не читается, там всё видно уже.

 

[7K Casino]

В последней версии Ваших документов текст паспорта размыт. Пожалуйста, предоставьте новое фото.

 

[Андрей 19834]

Я сейчас пересматриваю фото всё в идеальном состоянии, вы отправьте, подчеркните, где именно размыто. Мне кажется, это просто бред какой-то.

 

[Андрей 19834]

Отправьте моё фото и подчеркните, где, что там вас не устраивает на паспорте именно.

 

[7K Casino]

Отправили рекомендации по фотографиям Вам в личные сообщения.
Надеемся на понимание, и ожидаем новое фото с документом в руках.

 

[7K Casino]

13.06.24 был обработан вывод 15 000 рублей
Баланс игрока не позволяет создать новых заявок на вывод.
Жалоба решена.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.