Решено Нет зачисления выигрыша бонус игры на аккаунт

[aleksey133]

Была бонуска в игре ,бонуска завершилась выйгрышьне зачислен ,писал в телеграмм в суппорт кат казино было поздним вечером 05.01.2026г,до сих пор не. Зачисления отвечают одинаково,скрины есть ,сегодня уже 13.01.2026

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[CatCasino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение и предоставленную информацию. Нам жаль, что рассмотрение ситуации заняло больше времени, чем ожидалось.

Сообщаем, что запрос по игровой сессии находится в работе у профильного отдела. В данный момент проводится проверка предоставленных данных и игровой активности.

Как только появится обновлённая информация по результатам проверки, мы обязательно вернёмся к Вам с ответом в рамках данного обращения. Благодарим за ожидание и понимание.

С уважением, команда Cat Casino!

 

[CatCasino]

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по указанной игровой сессии и завершили рассмотрение данного случая.

Сообщаем, что выигрыш по бонусному раунду не был зачислен в соответствии с правилами бонусной политики проекта. В частности, правилами запрещена стратегия откладывания бонусных раундов, когда бонусная игра выпадает в слоте, после чего происходит выход из игры и её завершение уже при повторном входе в слот. В подобных ситуациях выигрыш может быть аннулирован.

В ходе проверки было установлено, что бонус был отменён, а попытка получения выигрыша с бонусных вращений была произведена после этого, что является нарушением условий использования бонусов. В связи с этим зачисление выигрыша не предусмотрено.

Рекомендуем завершать бонусные раунды без выхода из игры и не отменять активные бонусы до полного завершения игровой сессии, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.

С уважением, команда Cat Casino!

 

[pro100vitalik]

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по указанной игровой сессии и завершили рассмотрение данного случая.

Сообщаем, что выигрыш по бонусному раунду не был зачислен в соответствии с правилами бонусной политики проекта. В частности, правилами запрещена стратегия откладывания бонусных раундов, когда бонусная игра выпадает в слоте, после чего происходит выход из игры и её завершение уже при повторном входе в слот. В подобных ситуациях выигрыш может быть аннулирован.

В ходе проверки было установлено, что бонус был отменён, а попытка получения выигрыша с бонусных вращений была произведена после этого, что является нарушением условий использования бонусов. В связи с этим зачисление выигрыша не предусмотрено.

Рекомендуем завершать бонусные раунды без выхода из игры и не отменять активные бонусы до полного завершения игровой сессии, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.

С уважением, команда Cat Casino!

Да у вас слоты сами выпадают , самим то не смешно

 

[pro100vitalik]

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по указанной игровой сессии и завершили рассмотрение данного случая.

Сообщаем, что выигрыш по бонусному раунду не был зачислен в соответствии с правилами бонусной политики проекта. В частности, правилами запрещена стратегия откладывания бонусных раундов, когда бонусная игра выпадает в слоте, после чего происходит выход из игры и её завершение уже при повторном входе в слот. В подобных ситуациях выигрыш может быть аннулирован.

В ходе проверки было установлено, что бонус был отменён, а попытка получения выигрыша с бонусных вращений была произведена после этого, что является нарушением условий использования бонусов. В связи с этим зачисление выигрыша не предусмотрено.

Рекомендуем завершать бонусные раунды без выхода из игры и не отменять активные бонусы до полного завершения игровой сессии, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.

С уважением, команда Cat Casino!

Что же вы стримера такое не говорите? Которые покупают бонусные раунды выходят со слота и потом смотрят их скам просто , и что же вы им выйгрыш не аннулируете , а на простых смертных наживаетесь , просто тебя кинул проект чувак вот и все

 

[pro100vitalik]

Была бонуска в игре ,бонуска завершилась выйгрышьне зачислен ,писал в телеграмм в суппорт кат казино было поздним вечером 05.01.2026г,до сих пор не. Зачисления отвечают одинаково,скрины есть ,сегодня уже 13.01.2026

А ты покупал бонуску или выбил и вышел?

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.