Отказ Ненадлежащее выполнение обязанностей платформы daddy casino

[Lilsha]

играл на платформе daddy casino
27 сентября 2025 года попросил в поддержке о блокировке аккаунта на всегда по причине проигрывания денег
Меня долго держали в чате пытаясь отговорить, а потом попросили написать на почту с заявлением
Я все выполнил
Но по истечении 10 дней заблокировали только 6 октября, когда я написал повторно в поддержку с выяснением ситуации и просьбе вернуть средства пополненых в период с 27 сентября по 6 октября включительно, потому что мне не блокировали аккаунт, хотя я просил и указывал причину-что я проигрываю деньги и почему это требуется
Мне предлагали самозапрет, но от него нет смысла, я могу его сам и снять
Просил блокировку аккаунта навсегда
По итогу из-за ненадлежащего выполнения обязанностей платформы daddy casino, я все равно проигрывал деньги
И только когда я написал повторно в поддержку и требуя вернуть деньги, они мне заблокировали аккаунта навсегда
Требую вернуть средства в период который я упоминал ранее в течении 10 дней
Я не требую все деньги за все время
Я требую только те средства, которые были проиграны после просьбы и заявления о блокировке аккаунта без возможности разблокировки
В приложенном скриншоте написано коротко, потому что в поддержке сказали просто написать на данную почту,что я хочу блокировку аккаунта навсегда

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Daddy casino]

Здравствуйте!

Проверили историю обращений и сообщаем, что запрос на блокировку аккаунта был получен и обработан с небольшой задержкой из-за технических причин доставки письма. После получения корректного обращения аккаунт был заблокирован навсегда в соответствии с Вашим запросом.

Просим учитывать, что блокировка аккаунта осуществляется только после официального подтверждения по электронной почте, указанной при регистрации. Данное требование предусмотрено правилами безопасности и направлено на предотвращение несанкционированных действий.

Средства, внесённые и использованные до момента фактической блокировки, не подлежат возврату, поскольку игровая активность осуществлялась до получения подтверждённого запроса и по инициативе владельца аккаунта. Компенсация в подобных случаях правилами проекта и действующими внутренними регламентами не предусмотрена.

С уважением, команда Daddy Casino!

 

[Lilsha]

Здравствуйте!

Проверили историю обращений и сообщаем, что запрос на блокировку аккаунта был получен и обработан с небольшой задержкой из-за технических причин доставки письма. После получения корректного обращения аккаунт был заблокирован навсегда в соответствии с Вашим запросом.

Просим учитывать, что блокировка аккаунта осуществляется только после официального подтверждения по электронной почте, указанной при регистрации. Данное требование предусмотрено правилами безопасности и направлено на предотвращение несанкционированных действий.

Средства, внесённые и использованные до момента фактической блокировки, не подлежат возврату, поскольку игровая активность осуществлялась до получения подтверждённого запроса и по инициативе владельца аккаунта. Компенсация в подобных случаях правилами проекта и действующими внутренними регламентами не предусмотрена.

С уважением, команда Daddy Casino!

Тогда скажите, почему мне заблокировали аккаунт, как только я обратился в чат?
Когда я просто обратился, мне его не блокировали, но когда я через минуту написал, что требую возврата средств за не подлежащее выполнение обязанностей,сразу же спросили мою почту с которой отправлялось обращение и через 30 секунд~
Мне сразу же заблокировали аккаунт
Если бы была задержка письма, явно бы не было таких сомнительных совпадений, мне бы заблокировали через час,день,два, но никак не после того, как я написал о просьбе вернуть средства за этот период
Я считаю, вы чтобы не возвращать средства ссылаетесь на задержку, которой явно не было,если бы я не написал, возможно мне не заблокировали аккаунт, а может и вовсе не заблокировали
Так как вы лицензированное,зарегистрированное онлайн казино, то в таких случаях вы обязаны вернуть средства, иначе тогда чем вы отличаетесь от других крупных проектов, которые еще не получили лицензию, но в процессе ?
По этому я требую связаться со мной тут или по привязанной почте, чтобы решить как будут и когда возвращаться средства
Еще раз напомню, я не требую сумму за все время, я требую только, которые были пополнены с 27 сентября(дата с дня обращения в чат и отправленного обращения на почту по день в момент совершенной блокировки(6 октября )

 

[Lilsha]

Здравствуйте!

Проверили историю обращений и сообщаем, что запрос на блокировку аккаунта был получен и обработан с небольшой задержкой из-за технических причин доставки письма. После получения корректного обращения аккаунт был заблокирован навсегда в соответствии с Вашим запросом.

Просим учитывать, что блокировка аккаунта осуществляется только после официального подтверждения по электронной почте, указанной при регистрации. Данное требование предусмотрено правилами безопасности и направлено на предотвращение несанкционированных действий.

Средства, внесённые и использованные до момента фактической блокировки, не подлежат возврату, поскольку игровая активность осуществлялась до получения подтверждённого запроса и по инициативе владельца аккаунта. Компенсация в подобных случаях правилами проекта и действующими внутренними регламентами не предусмотрена.

С уважением, команда Daddy Casino!

Вы в чате спросили почту и по всей видимости сразу же нашли мое обращение, вы не попросили подождать еще какое-то время чтобы пришло письмо, если у него была задержка больше 10 дней,вы сразу же заблокировали аккаунт, значит не было никакой задержки и мое обращение для вас было в свободном доступе и поиске,а теперь ссылаетесь на задержку обращения, любой пользователь который увидит ваш ответ на форуме, посчитает его смешным и не компетентным с вашей стороны

 

[Maks96]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.