Рассмотрение Не зачисляют депозит.

[Marsel15223]

Доброго времени суток!
В казино Покердом решил пополнить счёт через платёжный метод банковской карты, при пополнение произошла ошибка когда дело дошло до загрузки чека. В этоге деньги списали с карты а на баланс так и не пришли. Написал в службу поддержки и они написали что надо загрузить чек, я им отправил чеки с банка и вроде думал всё, вопрос будет решен и скоро смогу поиграть. Проходит время они мне пишут вот такое сообщение:
Просим вас предоставить видеозапись по операции на которой будет отображен полный процесс: начиная с запуска банковского приложения или входа на сайт через главное меню, далее — поиск соответствующей транзакции и заканчивая выгрузкой чека, подтверждающего оплату. В чеке должны быть чётко видны реквизиты получателя и отправителя, а также дата совершения перевода. Видеозапись должна быть сделана с другого устройства и в хорошем качестве, чтобы все данные были легко читаемы.
Просим вас не торопиться при демонстрации экрана и медленно показать чек.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Marsel15223]

Доброго времени суток!
В казино Покердом решил пополнить счёт через платёжный метод банковской карты, при пополнение произошла ошибка когда дело дошло до загрузки чека. В этоге деньги списали с карты а на баланс так и не пришли. Написал в службу поддержки и они написали что надо загрузить чек, я им отправил чеки с банка и вроде думал всё, вопрос будет решен и скоро смогу поиграть. Проходит время они мне пишут вот такое сообщение:
Просим вас предоставить видеозапись по операции на которой будет отображен полный процесс: начиная с запуска банковского приложения или входа на сайт через главное меню, далее — поиск соответствующей транзакции и заканчивая выгрузкой чека, подтверждающего оплату. В чеке должны быть чётко видны реквизиты получателя и отправителя, а также дата совершения перевода. Видеозапись должна быть сделана с другого устройства и в хорошем качестве, чтобы все данные были легко читаемы.
Просим вас не торопиться при демонстрации экрана и медленно показать чето вообще нормально нет

Доброго времени суток!
В казино Покердом решил пополнить счёт через платёжный метод банковской карты, при пополнение произошла ошибка когда дело дошло до загрузки чека. В этоге деньги списали с карты а на баланс так и не пришли. Написал в службу поддержки и они написали что надо загрузить чек, я им отправил чеки с банка и вроде думал всё, вопрос будет решен и скоро смогу поиграть. Проходит время они мне пишут вот такое сообщение:
Просим вас предоставить видеозапись по операции на которой будет отображен полный процесс: начиная с запуска банковского приложения или входа на сайт через главное меню, далее — поиск соответствующей транзакции и заканчивая выгрузкой чека, подтверждающего оплату. В чеке должны быть чётко видны реквизиты получателя и отправителя, а также дата совершения перевода. Видеозапись должна быть сделана с другого устройства и в хорошем качестве, чтобы все данные были легко читаемы.
Просим вас не торопиться при демонстрации экрана и медленно показать чек.

Блин от данного запроса я афигел от казино.
Люди это вообще нормально нет?
Я им все банковские чеки предоставил но им этого мало почему то, в других казино чеков достаточно а вот Покердом почему то видео надо.
Отпишитесь о подобной ситуации у кого было. Просто я считаю что это перебор уже.
Я им написал что деньги можете в подарок себе оставить так как пока они не придут играть в данном казино не собираюсь.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый день.

Платежный провайдер иногда просит прислать видео из ЛК банка, если у них есть сомнения на счет платежа.

Что касается того, что никто больше не просит. Это неверно. В Яндексе в поиске по разным запросам («казино просит видео из банка» и похожим) можно найти многие другие компании.

После этого видео платежный провайдер 100% пришлет Покердому депозит.

Приносим извинения за эти неудобства!

С уважением,
Представитель Покердом