Отказ Не зачислился баланс

[Алмаз Хайруллин]

Добрый вечер
Произошла такая ситуация, что играя в crazy time, поставлена была ставка на цифру 10
Ставка оказалась выигрышной, но баланс не зачислился
Было поставлено 7.500, выигрыш 82.500
Не придал значению, подумал, может быть просто не загрузилось
После следующей ставки, которая тоже оказалась выигрышной
А именно, 7.500 на цифру 5
Баланс так же не был пополнен

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Понимаем, что ситуация с не зачисленным выигрышем в Crazy Time выглядит очень неприятно, особенно при таких суммах. Для корректной проверки нам нужны точные данные по раундам и ставкам.
Пожалуйста, напишите на нашу почту поддержки и подробно опишите случай: укажите дату и примерное время игр, название игры, суммы ставок, потенциальные выигрыши, а также приложите, по возможности, скриншоты или другие подтверждения. Чем больше данных вы предоставите, тем точнее специалисты смогут сверить информацию по логам и истории раундов.
Мы внимательно относимся к таким обращениям и разберём ситуацию по фактическим данным.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Напоминаем, что для скорейшего решения вопроса вам следует обратиться на наш почтовый адрес. С радостью поможем!

 

[LudoMan3332]

Здравствуйте!
Напоминаем, что для скорейшего решения вопроса вам следует обратиться на наш почтовый адрес. С радостью поможем!

Ало представитель, ты в моей теме вообще не появляешься, че там с депом ? обещал 24 часа, 3 - е суток назад!

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Наши специалисты не получили ответ от вас.
Пожалуйста отправьте всю информацию на почту службе поддержке или в чат на сайте.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Игрок не отвечает. Жалоба закрыта.