Новая жалоба Не зачислены выигрыши с победных спортивных ставок

[AkilaN]

Я зарегистрировался в Joycasino в конце февраля, так как увидел что у них есть возможность делать ставки на спорт. Почти сразу меня удивила их бонусная политика. Я получил бонус на первый депозит. Далее суммы за сделанные ставки списывались с основного баланса, а выигрыши зачислялись на бонусный. По итогу основной баланс обнулился и все деньги оказались на бонусном, что лишило меня возможности отменить бонус. Далее пару недель я выигрывал, потом проиграл. В какой-то момент я понял что не успею отбить бонус и пошёл играть в слоты. В этот момент у меня было несколько открытых ставок на футбол. В слоты я проиграл столько, что бонус по итогу отменился. Некоторые из моих футбольных ставок выиграли, но неожиданно выигрыш так и не был зачислен на мой баланс. В службе поддержки сказали что якобы в момент размещения ставок у меня был активный бонус, но он отменился до расчёта ставок, поэтому выигрыш и не поступил на счёт. И для того чтобы он всё-таки поступил нужно отыграть активные бонусы, которые сейчас есть на аккаунте и выигрыши тогда по этим ставкам зачислят. Т.е. получается что из-за их странной бонусной системы можно просто так взять и не зачислить законный выигрыш. И если бы я этого не заметил, то и в целом сделать вид что ничего не произошло и просто присвоить выигрыши себе. Вот такое вот "честное" заведение. Пришлось опять идти в слоты. По итогу сейчас у меня на балансе 0, активных бонусов нет. Но обращение в службу поддержки так и не принесло возврат выигрышей с тех ставок. Типа они проверяют ситуацию. Чего проверять? Ставки выиграли, выигрыши не зачислены уже несколько дней... Хотя сами мне сказали что зачислят как бонусов на аккаунте не будет, уже всё проверено. Но по итогу лишь затягивание решения вопроса, чтобы я просто плюнул на всё это. Всё это похоже на воровство...

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.