Здравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при выводе средств, однако сейчас с подобным из-за кризиса в платёжках столкнулись многие и служба поддержки платформы перегружена обращениями. Они постепенно обрабатываются.
P.S. Если вы создаёте обращение куда-либо, в нашу поддержку или на форум – убедительная просьба сразу прикладывать номер транзакции и не дублировать обращения во избежание дополнительных задержек.