Казино Cat casino , в последнее время была большая игровая активность и депозиты ( в основном) оставил за месяц около 300к , ну это ладно. После игры 13.10 числа поставил вывод на сумму 46’100 рублей , через некоторое время написала менеджер для уточнение получение средств (хотя раньше деньги просто приходили без проблем) прикрепив «квитанцию» . Поступления не было. На что она ответила «Поняла вас». Ожидал более 24 часов.
Написал в поддержку в отдел денежных переводов , прикрепил все доказательства , выписка по счету , запись экрана со сбер онлайн. Статус транзакции стоит «Завершен». Денег нет более двух суток.
Поддержка отправила эту же квитанцию и условно «разбирайтесь со своим банком» . Хотя переводы СПБ поступают сразу без задержек. Вообщем обращений у меня было около 6-7 штук, никто не хочет разбираться , мол квитанция есть идите лесом. Хотя доказательства я все предоставил. Статус в фейковой квитанции «Исполнено»
Самое интересное - решил написать менеджеру , которая написала мне для уточнения в первый день (написала она мне в смс сообщениях). На что ИХ ЖЕ МАНЕДЖЕР пишет мне «скорее всего это фейковая квитанция» «не добросовестный отправитель». Но поддержка упорно выбирает сторону, что я их пытаюсь обмануть , но мне поддержка банка никак не поможет. Прикрепляю переписки с менеджером.
Это откровенно мошеннические действия и не справедливое отношение к клиенту со стороны поддержки.
Написал в поддержку в отдел денежных переводов , прикрепил все доказательства , выписка по счету , запись экрана со сбер онлайн. Статус транзакции стоит «Завершен». Денег нет более двух суток.
Поддержка отправила эту же квитанцию и условно «разбирайтесь со своим банком» . Хотя переводы СПБ поступают сразу без задержек. Вообщем обращений у меня было около 6-7 штук, никто не хочет разбираться , мол квитанция есть идите лесом. Хотя доказательства я все предоставил. Статус в фейковой квитанции «Исполнено»
Самое интересное - решил написать менеджеру , которая написала мне для уточнения в первый день (написала она мне в смс сообщениях). На что ИХ ЖЕ МАНЕДЖЕР пишет мне «скорее всего это фейковая квитанция» «не добросовестный отправитель». Но поддержка упорно выбирает сторону, что я их пытаюсь обмануть , но мне поддержка банка никак не поможет. Прикрепляю переписки с менеджером.
Это откровенно мошеннические действия и не справедливое отношение к клиенту со стороны поддержки.
