Не выводят средства и забрали деньги

[aklspd]

Здравствуйте. Столкнулась с проблемой с казино r7 casino. Пополнила счет на 1600 руб, где-то выиграла где-то проиграла, депозитом дали 1100 руб и фриспины. Выводила также как и пополняла, на свой банк в спб, 1609 рублей, думала что вывелись сразу и пошла дальше играть (использовать фриспины и бонусные деньги). Зашла в транзакции - написано отклонено, но денег на счету в казино нет. Куда они пропали? Прошу разобраться… прикрепляю фото

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.