Решено Не выводят деньги!

[Вячеслав98]

Не выводят 1мл рублей, попросили пройти видоверификацию, я ее прошел, но деньги так и не выводятся!!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Мы видим, что служба безопасности запросила у вас прохождение дополнительной проверки аккаунта. Это стандартная практика во всех букмекерских компаниях, направленная на обеспечение честной и безопасной игровой среды на платформе.

Если вы уже прошли видеоверификацию, пожалуйста, ожидайте обратную связь от специалистов. Обычно она поступает в течение 5-ти рабочих дней. Подробности также должны были быть направлены вам на электронную почту.

Благодарим за понимание и терпение. Если возникнут вопросы, мы всегда готовы помочь.

 

[Вячеслав98]

Пришло письмо что нужно пройти видеоверификацию повторно!
Сколько это будет продолжаться?
И вопросы тоже интересные, "какую ставку вы делали в последний раз? " как я могу помнить, я за этим не слежу. Ответил тотал или на победу, потом посмотрел, последня была экспресс, я так понимаю еще раз попросят повторить видеоверификацию!! Это жесть просто..

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Служба безопасности запрашивает только ту информацию, которая необходима для подтверждения того, что вы являетесь владельцем аккаунта и ведете честную игру. Они не задают вопросов, на которые вы не можете ответить, и готовы учитывать вашу ситуацию индивидуально после ее описания.

Мы видим, что средства, которые вы планировали вывести, были использованы вами. Будем признательны, если вы сможете уточнить актуальность вашей текущей жалобы.

Благодарим за понимание.

 

[Support]

Пользователь не ответил в теме. Жалоба закрыта.