Решено ✅ Не выводят деньги zooma

[Paka]

Поставил на вывод на биткоин 250 тысяч пришли черные деньги обменник заблокировал их договорился с администраторами что возврат сделаю от меня только нужен был хэш транзакции по итогу деньги скинул обратно и скинул хэш но администраторы сказали что надо было отправлять с другого кошелька хотя заранее не кто не предупреждал об этом

 

[Paka]

Помогите пожалуйста

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту.

 

[Paka]

34315 ID

 

[ZOOMA]

Добрый день! Мы предприняли все возможные усилия, чтобы помочь игроку в разрешении ситуации с выплатой. Однако, как он указал в своей жалобе, возврат должен был быть произведен с кошелька, на который осуществлялся вывод средств. Поскольку этого не произошло, платёжная система вернула средства на исходный кошелек, с которого был сделан возврат.

В связи с этим мы не можем вернуть средства игроку и порекомендовали обратиться в службу поддержки обменника, который он использовал (согласно его словам).

С уважением, ZOOMA!

 

[Maks96]

Решено