Решено Не выводят деньги Kometa Casino

[Zizy]

Ситуация следующая,при попытке вывести деньги было сказано что нужно пройти доп верификацию,я начал ее проходить и когда дошло до подтверждения карты началось самое интересное,я два дня не могу ее подтвердить,все справки что им отправлял из приложения банка не подходили по причине того что в них не отображается маска карты,это же не моя проблема,ну такие вот у них справки,ну ладно пошел я значит в банк взял у них там официальный документ в котором указано что я являюсь владельцем данной карты,на что я снова получил ответ что и эта справка тоже не подходит и воообще якобы подозрения что она не настоящая,хотя там все печати и подписи банка стоят,вообщем чтобы я им не предоставил всегда получаю ответ что якобы фин отдел не принимает ту или иную справку,полнейший бред и очевидно что своих денег я конечно же уже не увижу к сожалению!!

 

[Zizy]

И хотел бы добавить что все действия были вместе с менеджерами из чата,и каждый раз когда я снова и снова отправлял им справки я отправлял именно те что они просили,дошло до смешного что они прислали шаблон справки из моего банка я прислал им именно эту справку и опять отказ,ну я говорю я понимаю что это все будет затянуто до бесконечности они просят я отправляю они говорят не это не то давай по новой

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Zizy]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Как я и думал,после оставленной жалобы мне пришел шаблонный ответ что пришлите справку,мне даже дали образец этой справки я отправляю один в один справку по образцу но она снова не подозодит,очевидно что мне просто не хотят выплачивать мой выигрыш

 

[Kometa casino]

Здравствуйте!

Сообщаем, что для завершения процедуры вывода средств необходимо пройти дополнительную верификацию платёжного метода. Верификация является стандартной процедурой безопасности и направлена на подтверждение владения платёжными средствами, используемыми для депозитов и выводов.

Пожалуйста, загрузите выписку из вашего банка в формате PDF, на которой будут отображены данные вашей карты и ваше ФИО. Документ можно запросить в службе поддержки банка и загрузить в личном кабинете.

После получения корректного документа проверка будет завершена, и вывод станет доступен в стандартном порядке.

С уважением, команда Kometa Casino!

 

[Михаил75]

Поражает действия таких казино, ты прошел верификацию, все стоп, все выплаты должны совершаться. Выводят малые суммы, все в порядке , какие они честные, доходит до более весомого выигрыша, начинается, нам нужна доп. верификация, подтверждения того , другого. Потом проверка типо СБ , на предмет честности игры, и докопаться вроде не до чего, тогда начинается увеличения сроков так называемой проверки, для того что бы игрока зае... ло и он все всадил.

 

[Kometa casino]

Здравствуйте!

Сообщаем, что проверка по Вашему обращению завершена. Верификация платёжного метода успешно пройдена. На данный момент Ваш аккаунт полностью подтверждён, и заявки на вывод средств обрабатываются в стандартном порядке.

Благодарим Вас за предоставленные документы и понимание в ходе проведения процедуры проверки.

С уважением, команда Kometa Casino!

 

[Zizy]

Деньги вывели,жалобу можно закрывать!

 

[Kometa casino]

Здравствуйте!

Сообщаем, что все заявки на вывод средств были успешно обработаны, и средства поступили на указанные реквизиты в полном объёме.

Благодарим Вас за ожидание и понимание в процессе рассмотрения обращения.

С уважением, команда Kometa Casino!

 

[Zizy]

Здравствуйте!

Сообщаем, что все заявки на вывод средств были успешно обработаны, и средства поступили на указанные реквизиты в полном объёме.

Благодарим Вас за ожидание и понимание в процессе рассмотрения обращения.

С уважением, команда Kometa Casino!

 

[Maks96]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.