AlexeyS
Новичок 🥉
- Мар
- 1
- 0
Я столкнулся с проблемой при выводе средств с 1Win. 21 марта в 20:17 я оформил вывод на банковскую карту ОТП Банка на сумму 40 000 рублей, однако на карту поступило только 14 000 рублей, а оставшиеся 26 000 рублей так и не были зачислены. Мой ID в 1Win: 33928640.
В статусе операции в истории платежей в 1Win на вывод указывается, что зачислен платёж.
По статусу операции и в переписке служба поддержки 1Win ограничивается шаблонными ответами с формулировкой, что якобы проблема на стороне платёжной системы, при этом каких‑либо конкретных сроков решения или внятного пояснения не предоставляется. Со своей стороны я уже проверил движение средств и предоставил выписку, подтверждающую отсутствие зачисления этих 26 000 рублей на мою карту ОТП Банка.
Прошу 1Win в кратчайшие сроки либо завершить операцию и перечислить на мою карту ОТП Банка оставшиеся 26 000 рублей, либо дать понятный и официальный ответ с конкретными сроками решения проблемы и фактическим местонахождением этих средств.
В статусе операции в истории платежей в 1Win на вывод указывается, что зачислен платёж.
По статусу операции и в переписке служба поддержки 1Win ограничивается шаблонными ответами с формулировкой, что якобы проблема на стороне платёжной системы, при этом каких‑либо конкретных сроков решения или внятного пояснения не предоставляется. Со своей стороны я уже проверил движение средств и предоставил выписку, подтверждающую отсутствие зачисления этих 26 000 рублей на мою карту ОТП Банка.
Прошу 1Win в кратчайшие сроки либо завершить операцию и перечислить на мою карту ОТП Банка оставшиеся 26 000 рублей, либо дать понятный и официальный ответ с конкретными сроками решения проблемы и фактическим местонахождением этих средств.
Вложения
Последнее редактирование:
