Не выплачивает своевременно выигрыш
- Автор темы VItaly86
- Дата начала
-
Конкурс “Премиум за подписку”: Забирай три месяца премиума - и зови друзей!
Здравствуйте. Я внимательно ознакомилась с вашей историей выводов за текущий месяц и не нашла моментов, где наш сайт бы не выполнил своих обязательств перед вами. 15 сентября вы оформили две заявки на вывод в разное время. Общая сумма - 19 000 рублей, последняя заявка оформлена в 19:13 по мск. Следовательно, крайний срок обработки по вашим двум заявкам наступал 18 сентября в 19:13 по мск. Далее 18 сентября, не дождавшись крайнего срока по выводу, вы отменяете одну из заявок сами (на 4 000 рублей). Вторя же заявка (на 15 000 рублей) была успешно обработана нашими специалистами 18 сентября в 11:06 по МСК. То есть за 8 часов до истечения крайних сроков.
Стоит различать сроки вывода на стороне сайта и на стороне платёжных систем. Вы оформили заявку 15 сентября, и 18 сентября она была обработана нашими специалистами. То есть в 72 часа мы уложились.
Сейчас деньги уже не на нашей стороне, а на стороне процессинговой системы - это система посредник между вашим банком или оператором и нашим клубом. В некоторых случаях деньги могут ненадолго подвисать на стороне этого посредника (имеется в виду статус "В обработке"). Регламентированным сроком зачисления в таких ситуациях будет 5 рабочих банковских дней (начиная со следующего дня после списания). Хочу ещё раз сделать акцент: так как деньги уже не на нашей стороне в силу вступают общепринятые сроки для всех межбанковских переводов. То есть до 25 сентября включительно деньги должны быть вам переведены. На данном этапе специалисты нашего сайта не могут влиять на скорость обработки заявки.
Ждём скорейшего зачисления вместе с вами.
Стоит различать сроки вывода на стороне сайта и на стороне платёжных систем. Вы оформили заявку 15 сентября, и 18 сентября она была обработана нашими специалистами. То есть в 72 часа мы уложились.
Сейчас деньги уже не на нашей стороне, а на стороне процессинговой системы - это система посредник между вашим банком или оператором и нашим клубом. В некоторых случаях деньги могут ненадолго подвисать на стороне этого посредника (имеется в виду статус "В обработке"). Регламентированным сроком зачисления в таких ситуациях будет 5 рабочих банковских дней (начиная со следующего дня после списания). Хочу ещё раз сделать акцент: так как деньги уже не на нашей стороне в силу вступают общепринятые сроки для всех межбанковских переводов. То есть до 25 сентября включительно деньги должны быть вам переведены. На данном этапе специалисты нашего сайта не могут влиять на скорость обработки заявки.
Ждём скорейшего зачисления вместе с вами.
