Не возвращают депозит казино Брилкс пошел 3 месяц

[Eronika2022]

Здравствуйте,казино Брилкс совместно с экопеем не возвращают депозит на сумму 308(сумму поменяла платежная система),заявка от 26 апреля,была составлена и в казино и екопее,две недели кормили завтраками говоря деньги вот вот вернутьмя,когда через две недели я к ним обратилась,мне сказали такой заявки у них нет,я спросила в себе ли они,на что мне ответили может оператор отвлекся,ладно новая заявка и до сих пор денег ссылаясь на большую загруженность системы,в итоги третий месяц я не могу получить деньги,хотя сроки возврата у них регламентированы, всем просто плевать на клиентов, которые приносят им не малые деньги,прошу разберитесь в данном вопросе,я устала трепать свои нервы с ними,скрины чека,переписок прилагаю,что это за издевательство,уважаемые представители казино

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Eronika2022]

Они в открытую издеваются,не соблюдая ни одного пункта своего регламента

 

[Brillx]

Добрый день, отправьте, пожалуйста, нам ваш айди аккаунта, отправьте нам ваш номер телефона, который привязан за учётной записью экорпей (номер телефона можете отправить в личное сообщение для конфиденциальности). Дата операции на вашем чеке 26.04.2024 - вам уже обязана была предоставить все необходимые данные наша служба поддержки на сайте. Платеж в данном случае не был зачислен с вашей стороны или заявка уже была исполнена и зачислена на сайт казино.

 

[Eronika2022]

Сейчас все скину могу предоставить скрины буквально от вчера как они мне до сих пор лапшу на уши вешают

 

[Eronika2022]

Айди платежа 5861436 телефон экопея 89108389886 и скрины переписки от вчера,что до сих пор кормят завтраками,число видно

 

[Eronika2022]

UID 251487 аккаунта,вот всё скрины,что деньги мне до сих пор не зачисли,вот отношение к вип клиентам

 

[Eronika2022]

Уважаемые представители казино вы убедились в некомпетентности ваших коллег и настоящего отношения к клиентам

 

[Eronika2022]

Представители казино вы проверили,убедились в моей правоте, деньги вернут,щас скоро 4 месяц пойдет

 

[Eronika2022]

Вот переписка от сегодня это для представителя казино

 

[Brillx]

Здравствуйте, служба поддержки дала официальный ответ - по вашему номеру телефону нет созданных или оплаченных заявок на этот чек. Это окончательный ответ от поддержки. Сообщите нам нужный номер телефона для решения вашей проблем, тот, с которого вы оплачивали данный депозит.

 

[Eronika2022]

Как нет есть скрин заявки и чек

 

[Eronika2022]

Заявка была через сайт брилкс 300 рублей,система поменяла сумму на 308

 

[Eronika2022]

Вот так и уходят уходят деньги но сейчас этот номер не пройдет есть заявка и есть оплаченный чек четко по реквизитам

 

[Eronika2022]

А для чего здесь представители ничего не решается

 

[Maks96]

Дан ответ официальным представителем казино, жалоба закрыта.