Не возвращают деньги на игровой счёт

[Arina]

Изначально сумма была поставлена на вывод 03.02.2025 и выведена спустя 2 недели по ошибке финансового отдела на карту которой у меня никогда не было,после кучи доказательств моей правоты денежные средства были возвращены,но теперь уже по моей ошибке были указаны не верные реквизиты,так же поддержке казино предоставила инфу о том что изменились реквизиты банка и нужна отмена транзакции,с того момента и тянется вся история. При обращении в поддержку сейчас,говорят о том что у них возникли трудности и задержки со стороны банка,но...не верю я что все это время у них задержки со стороны банка,да и при чем тут банк если я запрашиваю отмену?!...
На 24.05.25 г. Ситуация не изменилась,все так же льют в уши о задержке и ДС не возвращают..
Так же на скрине можно увидеть что до этого отлично выводились денежные средства и производились отмены транзакций буквально за час, таких глобальных проблем не было

 

[Arina]

Лицензия у платформы якобы есть,но вести себя по отношению к игрокам начали ужасно и проблемы не решают от слова совсем,на вопросы о ситуации с отменой,которую они не могут сделать по непонятным причинам столько времени,отвечают шаблонами в которых особой информации нет

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Arina]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Денежные средства вернули,теперь главное добиться вывода по верным реквизитам