Отказ Не удается вывести средства

[bakeba]

Добрый день. Внес еще в 2024 году средства на баланс в криптовалюте. В последующем все депозиты были тоже исключительно в криптовалюте. Все это время я иногда выводил средства со счета с помощью криптовалюты, все работало великолепно. Однако в марте 2026 я столкнулся. с тем что такой способ вывода средств как криптовалюта просто исчез на моем аккаунте. В поддержке я получил информацию, что т.к. мой счет был открыт в бел рублях (BYN) отныне мне доступен вывод средств только с помощью банковских карт. Для меня это очень неудобно и все это выглядит абсурдно, ведь я делал депозиты и выводы исключительно в криптовалюте и выбрал 1win как раз из-за возможности использовать в расчетах криптовалюту. Но проблема в том что вывод средств на банковскую карту не работает, я попробовал сделать несколько выводов на карты разных белорусских бакнов, все они были помечены в аккаунте 1win как отмененные, в поддержке 1win не дают никакой конкретики, ссылаясь каждый раз на то, что операции отклонены платежной системой и рекомендуют пробовать еще раз. Очевидно что это не решит проблему, я обращался в банк на который пытался вывести деньги с 1win, они утверждают что с их стороны не было отклонения операции. Прошу 1win вывести мои средтсва. Либо на криптокошелек, как и было прежде, либо хотя бы на карту. Готов пройти любую верификацию, если это нужно, подтвердить принадлежность криптокошелька, банковкой карты

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!

Понимаем, что такая ситуация вызывает беспокойство, но вынуждены сообщить, на данный момент на сайте доступны только те платежные системы, которые представлены в разделе "Пополнить". Если интересующий вас метод не представлен на сайте, то рекомендуем выбрать любой другой удобный для вас способ внесения депозита и вывода средств. Мы активно работаем над увеличением методов для пополнения баланса.
В случае с текущим выводом действительно рекомендуем повторить попытку до успешной. Обычно после нескольких отмен последующий вывод проходит успешно.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, будем ждать вас в чате-поддержки на сайте, по почте или здесь. Спасибо, что вы с нами!

 

[bakeba]

Здравствуйте!

Понимаем, что такая ситуация вызывает беспокойство, но вынуждены сообщить, на данный момент на сайте доступны только те платежные системы, которые представлены в разделе "Пополнить". Если интересующий вас метод не представлен на сайте, то рекомендуем выбрать любой другой удобный для вас способ внесения депозита и вывода средств. Мы активно работаем над увеличением методов для пополнения баланса.
В случае с текущим выводом действительно рекомендуем повторить попытку до успешной. Обычно после нескольких отмен последующий вывод проходит успешно.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, будем ждать вас в чате-поддержки на сайте, по почте или здесь. Спасибо, что вы с нами!

Вы читали мой пост? Вы разбирались в ситуации или просто написали стандартную отписку, которых я уже начитался в поддержке вашего сайта? Я выбрал удобный мне метод пополнения и вывода - криптовалюту. До марта 2026 я использовал этот иструмент для пополнения и вывода средств, однако вы меня его лишили, не спрашивая и не уведомляя об этом. Теперь единсвтенным доступным метод остался вывод на банковскую карту, однако он не работает. Я сделал 6 попыток вывода, в том числе используя разные платежные системы и банки, однако все они были отклонены. Рекомендация делать повторные попытки не имеет смысла и меня не устраивает, разберитесь в ситуации.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Доступность платежных систем на сайте иногда может меняться и напрямую не зависит от нас. В настоящий момент вы можете воспользоваться любой альтернативной системой, представленной в разделе. Мы продолжаем работать над расширением доступных методов для депозитов и выводов. Обязательно передадим ваш комментарий в ответственный отдел.
Если возникнут вопросы или понадобится помощь, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки или напишите на почту.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.