Новая жалоба Не удается вывести средства

[bakeba]

Добрый день. Внес еще в 2024 году средства на баланс в криптовалюте. В последующем все депозиты были тоже исключительно в криптовалюте. Все это время я иногда выводил средства со счета с помощью криптовалюты, все работало великолепно. Однако в марте 2026 я столкнулся. с тем что такой способ вывода средств как криптовалюта просто исчез на моем аккаунте. В поддержке я получил информацию, что т.к. мой счет был открыт в бел рублях (BYN) отныне мне доступен вывод средств только с помощью банковских карт. Для меня это очень неудобно и все это выглядит абсурдно, ведь я делал депозиты и выводы исключительно в криптовалюте и выбрал 1win как раз из-за возможности использовать в расчетах криптовалюту. Но проблема в том что вывод средств на банковскую карту не работает, я попробовал сделать несколько выводов на карты разных белорусских бакнов, все они были помечены в аккаунте 1win как отмененные, в поддержке 1win не дают никакой конкретики, ссылаясь каждый раз на то, что операции отклонены платежной системой и рекомендуют пробовать еще раз. Очевидно что это не решит проблему, я обращался в банк на который пытался вывести деньги с 1win, они утверждают что с их стороны не было отклонения операции. Прошу 1win вывести мои средтсва. Либо на криптокошелек, как и было прежде, либо хотя бы на карту. Готов пройти любую верификацию, если это нужно, подтвердить принадлежность криптокошелька, банковкой карты

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.