Не решают вопрос с депозитом

[Надежда Мелешко]

Добрый день! Хочу оставить жалобу на Newretrocasino. 9 апреля был внесен депозит в размере 1000 рублей, но не зачислен. После неоднократного обращения в поддержку казино, а также предоставления подтверждающих оплату документов, мною был получен ответ, что они не знают сроков, якобы подали аппелляцию в платежную систему, но вопрос так и не решился. Никаких сроков зачисления назвать не могут, сотрудники поддержки хамят и отвечают, чтобы я решала вопрос сама, но при этом не дают электронный адрес поддержки платежной системы, чтобы можно было выяснить, где же все-таки завис мой депозит. Прикрепляю скриншот переписки с данной поддержкой.

 

[NewRetroCasino]

Добрый день! Хочу оставить жалобу на Newretrocasino. 9 апреля был внесен депозит в размере 1000 рублей, но не зачислен. После неоднократного обращения в поддержку казино, а также предоставления подтверждающих оплату документов, мною был получен ответ, что они не знают сроков, якобы подали аппелляцию в платежную систему, но вопрос так и не решился. Никаких сроков зачисления назвать не могут, сотрудники поддержки хамят и отвечают, чтобы я решала вопрос сама, но при этом не дают электронный адрес поддержки платежной системы, чтобы можно было выяснить, где же все-таки завис мой депозит. Прикрепляю скриншот переписки с данной поддержкой.
Посмотреть вложение 26603

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства и ваше разочарование. Мы понимаем, насколько важна оперативная и понятная обратная связь.

Чтобы мы могли разобраться в ситуации и оперативно вам помочь, пожалуйста, укажите ваш логин (можете отправить сюда). Это поможет нам быстрее проверить информацию по вашему обращению и передать данные в соответствующий отдел.

Благодарим за понимание и надеемся на скорейшее разрешение вопроса!