Добро пожаловать!

Твой промокод на Покердом - FDPLAY
  • ❗️ВНИМАНИЕ❗️Представители казино никогда не запрашивают ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ! Они не просят вас передать личные данные в сторонних чатах - перейти в Telegram или в другой мессенджер! Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель»

Принятие решения Не производят вывод

Play Fortuna logo
Play Fortuna
Казино
Play Fortuna
Раздел жалобы
Вывод средств
Сумма претензии (в Руб)
300000
Дата создания
18 Мар 2026
Автор
Igor nsk

Igor nsk

Новичок 🥈
Янв
6
0
Добрый вечер. 15.03.26г поставил навыков дс, по сегодняшний день Поступают но суммы не в полном объёме. В поддержке один скрипт на все вопросы, ожидайте. Сроков не говорят, то 12 часов, потом сутки но прошло уже больше времени чем указанно. Прошу разобраться и проконтролировать. Скрины приложу что стало на вывод и что поступило.
 

Вложения

  • Screenshot_20260318_171050_Yandex Browser.jpg
    Screenshot_20260318_171050_Yandex Browser.jpg
    159.5 KB · Просмотры: 10
  • Screenshot_20260318_171034_Yandex Browser.jpg
    Screenshot_20260318_171034_Yandex Browser.jpg
    169.3 KB · Просмотры: 9
  • Screenshot_20260318_171018_Yandex Browser.jpg
    Screenshot_20260318_171018_Yandex Browser.jpg
    172.6 KB · Просмотры: 10
  • Screenshot_20260318_170924_Yandex Browser.jpg
    Screenshot_20260318_170924_Yandex Browser.jpg
    164.2 KB · Просмотры: 10
  • Screenshot_20260318_170915_Yandex Browser.jpg
    Screenshot_20260318_170915_Yandex Browser.jpg
    171 KB · Просмотры: 10
  • Screenshot_20260318_170841_Yandex Browser.jpg
    Screenshot_20260318_170841_Yandex Browser.jpg
    171.7 KB · Просмотры: 10
  • Screenshot_20260318_170831_Yandex Browser.jpg
    Screenshot_20260318_170831_Yandex Browser.jpg
    175.7 KB · Просмотры: 10
  • Screenshot_20260318_170800_-.jpg
    Screenshot_20260318_170800_-.jpg
    134.4 KB · Просмотры: 9
  • Screenshot_20260318_170751_-.jpg
    Screenshot_20260318_170751_-.jpg
    140 KB · Просмотры: 9
  • 98.png
    98.png
    655.5 KB · Просмотры: 10
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 
Здравствуйте.

В данном кейсе жалоба не требуется. Выплаты игроку постепенно отправляются.

Хотим отметить, что с октября 2024 в рунете жёстко блокируют операции банк картами в сторону казино и из казино. Поэтому сейчас такие задержки могут быть в любом казино.

2 @Igor nsk , пожалуйста используйте форум, только в случае если вам не смогли помочь в нашей поддержке или же вы не согласны с итоговым решением оператора. На текущий момент даже сутки не прошли с момента заявки на вывод.

С уважением, Play Fortuna
 
Здравствуйте.

В данном кейсе жалоба не требуется. Выплаты игроку постепенно отправляются.

Хотим отметить, что с октября 2024 в рунете жёстко блокируют операции банк картами в сторону казино и из казино. Поэтому сейчас такие задержки могут быть в любом казино.

2 @Igor nsk , пожалуйста используйте форум, только в случае если вам не смогли помочь в нашей поддержке или же вы не согласны с итоговым решением оператора. На текущий момент даже сутки не прошли с момента заявки на вывод.

С уважением, Play Fortuna
От 15 числа стоит заявка на вывод, я вам предоставил скрины в которых написано статус успешно. Из 47 тыс поступило 14 тыс и таких заявок несколько, а некоторые так вообще не поступили. Статус меняется а выплаты нет. Как можно это расценивать. Просто ждать с моря погоды. Так вам конечно не выгодно шевелится и разбираться, это же в моих интересах а не в ваших. И я именно хочу что бы была жалоба до момента разбирательства и полной выплаты всей суммы а не частичной.
 
Здравствуйте.

В данном кейсе жалоба не требуется. Выплаты игроку постепенно отправляются.

Хотим отметить, что с октября 2024 в рунете жёстко блокируют операции банк картами в сторону казино и из казино. Поэтому сейчас такие задержки могут быть в любом казино.

2 @Igor nsk , пожалуйста используйте форум, только в случае если вам не смогли помочь в нашей поддержке или же вы не согласны с итоговым решением оператора. На текущий момент даже сутки не прошли с момента заявки на вывод.

С

От 15 числа стоит заявка на вывод, я вам предоставил скрины в которых написано статус успешно. Из 47 тыс поступило 14 тыс и таких заявок несколько, а некоторые так вообще не поступили. Статус меняется а выплаты нет. Как можно это расценивать. Просто ждать с моря погоды. Так вам конечно не выгодно шевелится и разбираться, это же в моих интересах а не в ваших. И я именно хочу что бы была жалоба до момента разбирательства и полной выплаты всей суммы а не частичной.
Я использую этот форум только потому что, ваши специалисты не могут чётко и ясно внести ясность какую то. Ответ один, как по скрипту, ожидайте. Такой ответ не устраивает.
 
Добрый вечер. 15.03.26г поставил навыков дс, по сегодняшний день Поступают но суммы не в полном объёме. В поддержке один скрипт на все вопросы, ожидайте. Сроков не говорят, то 12 часов, потом сутки но прошло уже больше времени чем указанно. Прошу разобраться и проконтролировать. Скрины приложу что стало на вывод и что поступило.
Плохо то, что теперь эти многочисленные Талалы, Лейлы, Газели и Дмитрии могут написать жалобы в свои банки и потребовать вернуть деньги которые они отправили тебе по СБП ((( и потом тебя вносят в реестр ЦБ недобросовестных людей и блокируют согласно ФЗ 161...и этот пздц везде, просто волна цунами (((
 
Ваш сотрудник говорит что выплата успешна, запросили выписку, предоставил
Вы всё сделали верно, если в выписке не будет найден наш перевод, то наши операторы свяжутся с процессингом и затребуют повторить оплату.
но и тут продублирую
Этого делать категорически нельзя! Удалите файлик с выпиской как можно скорее! Это ваша конфиденциальная информация, её нельзя загружать на публику!
Изучите выписку
Этим занимаются наши герои поддержки. Менеджер по работе с жалобами не занимается подобными вопросами.
 
Плохо то, что теперь эти многочисленные Талалы, Лейлы, Газели и Дмитрии могут написать жалобы в свои банки и потребовать вернуть деньги которые они отправили тебе по СБП ((( и потом тебя вносят в реестр ЦБ недобросовестных людей и блокируют согласно ФЗ 161...и этот пздц везде, просто волна цунами (((
Не стоит забывать про существование в мире такого инструмента, как криптовалюта ;)
 
Повторюсь, данный кейс на контроле в нашей поддержке, вмешательство представителя казино сейчас не требуется.

Жалобу сейчас можно закрыть, но откроем заново в случае необходимости, если игрок не будет доволен итоговым решением ситуации.

С уважением, Play Fortuna
 
Повторюсь, данный кейс на контроле в нашей поддержке, вмешательство представителя казино сейчас не требуется.

Жалобу сейчас можно закрыть, но откроем заново в случае необходимости, если игрок не будет доволен итоговым решением ситуации.

С уважением, Play Fortuna
Нет, жалобу закрывать не нужно до окончательной выплаты всей суммы!!!
 
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума
Статистика жалоб на Play Fortuna
% решенных
96%
Реакции
3
Открытые
2
Решенные
48
Назад
Сверху