Принятие решения Не производят вывод

[Igor nsk]

Добрый вечер. 15.03.26г поставил навыков дс, по сегодняшний день Поступают но суммы не в полном объёме. В поддержке один скрипт на все вопросы, ожидайте. Сроков не говорят, то 12 часов, потом сутки но прошло уже больше времени чем указанно. Прошу разобраться и проконтролировать. Скрины приложу что стало на вывод и что поступило.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте.

В данном кейсе жалоба не требуется. Выплаты игроку постепенно отправляются.

Хотим отметить, что с октября 2024 в рунете жёстко блокируют операции банк картами в сторону казино и из казино. Поэтому сейчас такие задержки могут быть в любом казино.

2 @Igor nsk , пожалуйста используйте форум, только в случае если вам не смогли помочь в нашей поддержке или же вы не согласны с итоговым решением оператора. На текущий момент даже сутки не прошли с момента заявки на вывод.

С уважением, Play Fortuna

 

[Igor nsk]

Здравствуйте.

В данном кейсе жалоба не требуется. Выплаты игроку постепенно отправляются.

Хотим отметить, что с октября 2024 в рунете жёстко блокируют операции банк картами в сторону казино и из казино. Поэтому сейчас такие задержки могут быть в любом казино.

2 @Igor nsk , пожалуйста используйте форум, только в случае если вам не смогли помочь в нашей поддержке или же вы не согласны с итоговым решением оператора. На текущий момент даже сутки не прошли с момента заявки на вывод.

С уважением, Play Fortuna

От 15 числа стоит заявка на вывод, я вам предоставил скрины в которых написано статус успешно. Из 47 тыс поступило 14 тыс и таких заявок несколько, а некоторые так вообще не поступили. Статус меняется а выплаты нет. Как можно это расценивать. Просто ждать с моря погоды. Так вам конечно не выгодно шевелится и разбираться, это же в моих интересах а не в ваших. И я именно хочу что бы была жалоба до момента разбирательства и полной выплаты всей суммы а не частичной.

 

[Igor nsk]

Здравствуйте.

В данном кейсе жалоба не требуется. Выплаты игроку постепенно отправляются.

Хотим отметить, что с октября 2024 в рунете жёстко блокируют операции банк картами в сторону казино и из казино. Поэтому сейчас такие задержки могут быть в любом казино.

2 @Igor nsk , пожалуйста используйте форум, только в случае если вам не смогли помочь в нашей поддержке или же вы не согласны с итоговым решением оператора. На текущий момент даже сутки не прошли с момента заявки на вывод.

С

От 15 числа стоит заявка на вывод, я вам предоставил скрины в которых написано статус успешно. Из 47 тыс поступило 14 тыс и таких заявок несколько, а некоторые так вообще не поступили. Статус меняется а выплаты нет. Как можно это расценивать. Просто ждать с моря погоды. Так вам конечно не выгодно шевелится и разбираться, это же в моих интересах а не в ваших. И я именно хочу что бы была жалоба до момента разбирательства и полной выплаты всей суммы а не частичной.

Я использую этот форум только потому что, ваши специалисты не могут чётко и ясно внести ясность какую то. Ответ один, как по скрипту, ожидайте. Такой ответ не устраивает.

 

[Mikhail_S]

Добрый вечер. 15.03.26г поставил навыков дс, по сегодняшний день Поступают но суммы не в полном объёме. В поддержке один скрипт на все вопросы, ожидайте. Сроков не говорят, то 12 часов, потом сутки но прошло уже больше времени чем указанно. Прошу разобраться и проконтролировать. Скрины приложу что стало на вывод и что поступило.

Плохо то, что теперь эти многочисленные Талалы, Лейлы, Газели и Дмитрии могут написать жалобы в свои банки и потребовать вернуть деньги которые они отправили тебе по СБП ((( и потом тебя вносят в реестр ЦБ недобросовестных людей и блокируют согласно ФЗ 161...и этот пздц везде, просто волна цунами (((

 

[Play Fortuna]

Ваш сотрудник говорит что выплата успешна, запросили выписку, предоставил

Вы всё сделали верно, если в выписке не будет найден наш перевод, то наши операторы свяжутся с процессингом и затребуют повторить оплату.

но и тут продублирую

Этого делать категорически нельзя! Удалите файлик с выпиской как можно скорее! Это ваша конфиденциальная информация, её нельзя загружать на публику!

Изучите выписку

Этим занимаются наши герои поддержки. Менеджер по работе с жалобами не занимается подобными вопросами.

 

[Play Fortuna]

Плохо то, что теперь эти многочисленные Талалы, Лейлы, Газели и Дмитрии могут написать жалобы в свои банки и потребовать вернуть деньги которые они отправили тебе по СБП ((( и потом тебя вносят в реестр ЦБ недобросовестных людей и блокируют согласно ФЗ 161...и этот пздц везде, просто волна цунами (((

Не стоит забывать про существование в мире такого инструмента, как криптовалюта

 

[Play Fortuna]

Повторюсь, данный кейс на контроле в нашей поддержке, вмешательство представителя казино сейчас не требуется.

Жалобу сейчас можно закрыть, но откроем заново в случае необходимости, если игрок не будет доволен итоговым решением ситуации.

С уважением, Play Fortuna

 

[Igor nsk]

Повторюсь, данный кейс на контроле в нашей поддержке, вмешательство представителя казино сейчас не требуется.

Жалобу сейчас можно закрыть, но откроем заново в случае необходимости, если игрок не будет доволен итоговым решением ситуации.

С уважением, Play Fortuna

Нет, жалобу закрывать не нужно до окончательной выплаты всей суммы!!!