Решено Не приходит депозит

[Alimok]

Пополнил на 800 с чем то долларов криптой. Обычно все доходит в течение 5 минут, но в этот раз уже идут четвертые сутки. По телефону сказали что обычно в течение 2 дней вопрос решается, на сайте в поддержке говорят что точных сроков нет… платеж давно был исполнен, висит как в обработке, сумма немаленькая

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте.
Специалисты взяли в работу ваше обращение.
Мы будем рады помочь вам решить проблему, как только полностью разберёмся в ситуации.
С уважением, команда 1win.

 

[Alimok]

Здравствуйте.
Специалисты взяли в работу ваше обращение.
Мы будем рады помочь вам решить проблему, как только полностью разберёмся в ситуации.
С уважением, команда 1win.

Никто ничего в работу не взял… отменили 2 мои заявки, я прошел верификацию, мне говорят что аккаунт работает в штатном режиме, доступен вывод, а мне не нужен сейчас вывод, мне нужно чтобы средства или поступили на аккаунт, или их отправили на другой кошелек. В первом ответе почты сказали предоставить другой кошелек для перевода, но по итогу все гоняют меня то в поддержку на сайте, то на почту, то в телеграмм. Это ни 5, ни 10 тысяч, там почти 900 долларов

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте.
По вашей ситуации вам необходимо обратиться на почту нашей службы безопасности( security@1win.social ) с подробным описанием проблемы.
Это поможет нашим специалистам быстрее разобраться в ситуации.
Благодарим вас за сотрудничество!
С уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.