Здравствуйте. Предоставьте информацию для поиска вашего аккаунта. Вы указали в графе своей почты почту нашего саппорта, а в графе ID аккаунта указана некорректная информация. Нужна или ваша почта на проекте, или корректный ID профиля, или ID заявки на вывод средств.