Новая жалоба Не пришел депозит в казино клубника

[Dashulia]

Здравствуйте , 03.09.2025 сделала первый депозит в казино clubnika. Пишет ошибка, но деньги у меня списали.Сегодня 05.09.2025 депозит так и не поступил. В помощи отвечает только бот. Решения проблемы нет, помогите, пожалуйста. Мой логин @eCYjRbB56A
Номер игрового счета 1144295
Все чеки и доказательства прилагаю

 

[Clubnika Club]

Здравствуйте, Дарья!

Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы приложим все усилия для решения Вашей проблемы.
О результатах работы Вы будете оповещены по электронной почте и дополнительно, в данной жалобе.

 

[Dashulia]

На почту мне написали, чтобы я сняла вам видео , как захожу в банк и открываю чек платежа. Всё сделала , отправила в чат поддержки на игровом аккаунте

 

[Clubnika Club]

Здравствуйте, Дарья!

Благодарим Вас за предоставленную информацию для проверки.
Данные средства, о которых Вы говорите, 988р., были успешно зачислены на Ваш игровой счёт. Приносим извинения за долгое ожидание поступления Ваших депозитов.
Проблема возникла на сторон платёжного провайдера, со своей стороны мы ожидали от них финализации транзакций.
Средства были зачислены вчера в 18:15 по МСК.

Если у Вас остались дополнительные вопросы - Вы можете обратится в чат службы поддержки нашего клуба для получения подробной консультации.

 

[Dashulia]

Здравствуйте, Дарья!

Благодарим Вас за предоставленную информацию для проверки.
Данные средства, о которых Вы говорите, 988р., были успешно зачислены на Ваш игровой счёт. Приносим извинения за долгое ожидание поступления Ваших депозитов.
Проблема возникла на сторон платёжного провайдера, со своей стороны мы ожидали от них финализации транзакций.
Средства были зачислены вчера в 18:15 по МСК.

Если у Вас остались дополнительные вопросы - Вы можете обратится в чат службы поддержки нашего клуба для получения подробной консультации.

Спасибо за оперативное решение