Решено ✅ Не пришел депозит 1win

[ivan1win]

Очень популярное казино оказывается может просто так задерживать депозит (не только у меня, но и у многих). Раньше проблем не было, но когда решил задепозитеть 11500 рублей 4 апреля в 9:22 по МСК понял, что после успешного перевода средств, деньги на баланс так и не поступили, а в разделе детализация сразу откланился депозит...обращался в поддержку скинул все необходимые чеки и доказательства, создали заявку которая по сей день ещё в работе и судя по опыту других будет в работе очень долго ... хотя обещают до 48 часов, которые уже истекли... прошу принять меры, поддержка просто отвечает однотипно и не указывает сроки

 

[Frauneterland]

Да мы тут по 3-4 недели уже ждем , а есть кто и по 2 месяца . Если не пришли в течении 5 дней , то забудь . Поддержка там боты как будто , копируют сообщения , одни шаблоны . Если по карту или спб , можешь забыть . Представитель тут в наглую игнорит 90% тем . Это мошенники стали последний год.

 

[ivan1win]

Да мы тут по 3-4 недели уже ждем , а есть кто и по 2 месяца . Если не пришли в течении 5 дней , то забудь . Поддержка там боты как будто , копируют сообщения , одни шаблоны . Если по карту или спб , можешь забыть . Представитель тут в наглую игнорит 90% тем . Это мошенники стали последний год.

Ну вроде бы кому-то приходило спустя длительное время и разбирательства, разве нет ?

 

[Frauneterland]

Раньше , последнее время я таких людей не видел . Раньше вопросы решались нормально , я не отрицаю

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Специалисты получили Ваше обращение и взяли его в работу. Мы направили запрос в платёжную систему, с помощью которой Вы совершили платёж.
Как только платёжная система отследит Ваш платёж и зачислит его, мы обязательно дадим Вам ответ на электронную почту.
Не беспокойтесь, Ваши денежные средства не будут утеряны!
С Уважением, команда 1win.

 

[ivan1win]

Здравствуйте!
Специалисты получили Ваше обращение и взяли его в работу. Мы направили запрос в платёжную систему, с помощью которой Вы совершили платёж.
Как только платёжная система отследит Ваш платёж и зачислит его, мы обязательно дадим Вам ответ на электронную почту.
Не беспокойтесь, Ваши денежные средства не будут утеряны!
С Уважением, команда 1win.

Есть ли какие-то сроки ответа платёжной системы ?
У вас в поддержке сказали, что нет, может как и неделя, так и пол года

 

[ivan1win]

Здравствуйте!
Специалисты получили Ваше обращение и взяли его в работу. Мы направили запрос в платёжную систему, с помощью которой Вы совершили платёж.
Как только платёжная система отследит Ваш платёж и зачислит его, мы обязательно дадим Вам ответ на электронную почту.
Не беспокойтесь, Ваши денежные средства не будут утеряны!
С Уважением, команда 1win.

Весь депозит пришёл, спасибо за помощь

 

[Maks96]

Решено