Не поступил депозит

[ириш]

Здравствуйте помогитеразобраться в ситуации,16 июня в 20-48 перевела деньги со своего счета на пин ап,через банк,который был указан по реквизитам.Сегодня уже 19 июня,а деньги так и не поступили.Никакой обратной связи нет,каждый день пишу в чат,но мне отвечает бот,и закрывается мой вопрос в итоге,по телефону не дозвониться никак.На почте также тишина
Мой майл ingaaa4@mail.ru
Переводила 500 руб,вместе с комиссией 530 было.
Скриншот высылаю