Решено Не поступил депозит 44777 рублей

[Shket]

9.07.2025 был внесен депозит в казино РИОБЕТ на сумму 44777 рублей. Депозит не поступил, был отправлен запрос в работу. Уже седьмой день идет как меня кормят завтраками, не дают никаких сроков, ссылаются на «платежная система сторонняя организация». Условно, мы ниче не знаем, ждите.
Я могу понять сутки на проверку. Ну двое суток окей. Но неделю…
В поддержку были отправлены чек пдф, выписка. Ответ 0. Ждите.
Пишу каждый день, ответы скрипт

 

[Shket]

Дополняю.
Ранее я высылала и выписку по счету за нужную дату. И пдф чек.
Сейчас у меня попросили видео из личного кабинета
Я бы с удовольствием его сделала, если бы вчера мою карту не заблокировали за переводы при продаже крипты)
Доказательства, разумеется, приложены.
Я уточнила, что счет, по словам банка, в 90% вероятности придется закрыть и доступ восстановлен не будет. Сбербанк сейчас очень жестко относится к крипте, р2р продажам и остальным переводам физ лицам.

П.с. Мне скрывать нечего, а мистический финансовый отдел все придумывает новые приколюхи)))

Ответ:

 

[Shket]

Дополняю.
Поддержка не дает прямого ответа на вопрос, что будет, если я не могу предоставить видео(по более чем очевидной причине).
А ответ на вопрос: я могу попрощаться с депозитом в 45к, потому что не могу предоставить видео.
Звучит так: Ответ на этот вопрос зависит от платежной системы, именно поддержка платежной системы проверяет депозиты.

Т.е. ребята нашли ахренительную причину, чтобы не подтверждать депозит?! Это называется скам и обман

Скрины прикладываю.
Слов нет
Клоуны

 

[Shket]

На всякий случай, приложу сюда чек и выписку тоже

 

[DarklyRED]

На всякий случай, приложу сюда чек и выписку тоже

Соболезную. Я тут за пополнение в 1007 р борюсь . У Вас тут намного серьезнее заваруха. Если не секрет, с таким депозитом какой выход был максимальный ?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Shket]

Соболезную. Я тут за пополнение в 1007 р борюсь . У Вас тут намного серьезнее заваруха. Если не секрет, с таким депозитом какой выход был максимальный ?

Да разное бывало. Риобет периодически очень хорошо дает.
Иногда может в ноль и 100к и 200к спустить
А иногда и до миллиона добивает.
Но вот эта фигня с депозитами и их недоходами начинает очень серьезно напрягать.

 

[DarklyRED]

Да разное бывало. Риобет периодически очень хорошо дает.
Иногда может в ноль и 100к и 200к спустить
А иногда и до миллиона добивает.
Но вот эта фигня с депозитами и их недоходами начинает очень серьезно напрягать.

Интересная позиция

 

[Riobet]

На всякий случай, приложу сюда чек и выписку тоже

Здравствуйте, уважаемый игрок!

Нам искренне жаль, что вы столкнулись с проблемой задержки депозита. Мы понимаем, насколько это неприятная ситуация. К сожалению, с прошлого года в Рунете ужесточились проверки карточных транзакций как на ввод, так и на вывод средств в игорной индустрии. Это приводит к тому, что некоторые операции могут обрабатываться дольше обычного и регламент таких проверок устанавливает платёжная система. Также они могут запрашивать подтверждающую информацию в виде чека, выписки и в некоторых случаях видео.

Что касается вашей транзакции 28125126878 – на данный момент в платёжную систему направлены все необходимые доказательства, касающиеся блокировки вашего банка. Ожидаем от них официальную информацию и дальнейшие инструкции по разрешению ситуации. Мы присвоили вашему обращению повышенный приоритет, ежедневно мониторим его статус и обязательно свяжемся с вами, как только получим ответ от ПС.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки на сайте или по электронной почте Support @ riobet. com (убрать пробелы)

Благодарим за ваше терпение и понимание.

С уважением,
Команда Riobet

 

[Shket]

Здравствуйте, уважаемый игрок!

Нам искренне жаль, что вы столкнулись с проблемой задержки депозита. Мы понимаем, насколько это неприятная ситуация. К сожалению, с прошлого года в Рунете ужесточились проверки карточных транзакций как на ввод, так и на вывод средств в игорной индустрии. Это приводит к тому, что некоторые операции могут обрабатываться дольше обычного и регламент таких проверок устанавливает платёжная система. Также они могут запрашивать подтверждающую информацию в виде чека, выписки и в некоторых случаях видео.

Что касается вашей транзакции 28125126878 – на данный момент в платёжную систему направлены все необходимые доказательства, касающиеся блокировки вашего банка. Ожидаем от них официальную информацию и дальнейшие инструкции по разрешению ситуации. Мы присвоили вашему обращению повышенный приоритет, ежедневно мониторим его статус и обязательно свяжемся с вами, как только получим ответ от ПС.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки на сайте или по электронной почте Support @ riobet. com (убрать пробелы)

Благодарим за ваше терпение и понимание.

С уважением,
Команда Riobet

Ответ, как обычно, скрипт. Никаких сроков, никаких гарантий, никакой информации.

 

[Riobet]

Ответ, как обычно, скрипт. Никаких сроков, никаких гарантий, никакой информации.

Мы понимаем ваше разочарование тем, что наш ответ кажется шаблонным из-за отсутствия точных сроков и гарантий. Хотим заверить вас, что это не шаблон, а реальная ситуация, связанная с работой внешних платёжных систем.

Дело в том, что мы не являемся самой платёжной системой и не можем самостоятельно контролировать скорость обработки/проверки транзакций. У каждой платёжной системы свои внутренние регламенты, которые зависят от их текущей загруженности, количества обращений в очереди (их услугами пользуются многие площадки, а не только мы), а также от сложности конкретной ситуации (например, необходимости запроса дополнительных документов от банка). Именно поэтому мы физически не можем назвать точных сроков завершения проверки, так как они полностью находятся вне нашего прямого контроля.

Со своей стороны, мы продолжаем ежедневно мониторить вашу транзакцию, отправляем запросы и делаем всё возможное для ускорения процесса. Понимаем, что ожидание неприятно, но хотим вас заверить: подавляющее большинство таких обращений в итоге решаются благополучно. Как только мы получим любую новую информацию или решение от платёжной системы, мы немедленно сообщим вам.

 

[DarklyRED]

Ответ, как обычно, скрипт. Никаких сроков, никаких гарантий, никакой информации.

Соболезную дружище .

 

[Shket]

Мы понимаем ваше разочарование тем, что наш ответ кажется шаблонным из-за отсутствия точных сроков и гарантий. Хотим заверить вас, что это не шаблон, а реальная ситуация, связанная с работой внешних платёжных систем.

Дело в том, что мы не являемся самой платёжной системой и не можем самостоятельно контролировать скорость обработки/проверки транзакций. У каждой платёжной системы свои внутренние регламенты, которые зависят от их текущей загруженности, количества обращений в очереди (их услугами пользуются многие площадки, а не только мы), а также от сложности конкретной ситуации (например, необходимости запроса дополнительных документов от банка). Именно поэтому мы физически не можем назвать точных сроков завершения проверки, так как они полностью находятся вне нашего прямого контроля.

Со своей стороны, мы продолжаем ежедневно мониторить вашу транзакцию, отправляем запросы и делаем всё возможное для ускорения процесса. Понимаем, что ожидание неприятно, но хотим вас заверить: подавляющее большинство таких обращений в итоге решаются благополучно. Как только мы получим любую новую информацию или решение от платёжной системы, мы немедленно сообщим вам.

А как вам тот факт, что пользователя, которому я отправила деньги больше не существует в банке.
Вы от кого ответ пытаетесь дождаться?! Если ваш «шлюз» вас кинул, меня это не касается. Вы выступаете гарантами в подобных транзакциях.
Это называет воровство, если что
Номер сверяйте

 

[Shket]

Поддержка ушла в одинаковые скрипты. На мои конкретные вопросы отвечает только «мы вместе с вами ждет ответ от платежной системы».
Где мои деньги ответить не могут.
Почему человек, которому я переводила деньги, больше не существует в сбербанке, ответить не могут.
Никакую ответственность казино на себя не берет.
Конечно, удобно ссылаться на сторонние сервисы аля «мы здесь не при чем это все те дяди решают».
Сайт, на котором размещены реквизиты- ваш. Все что происходит дальше это ваши внутренние проблемы. В любом случае, вы- гарант.

 

[DarklyRED]

Поддержка ушла в одинаковые скрипты. На мои конкретные вопросы отвечает только «мы вместе с вами ждет ответ от платежной системы».
Где мои деньги ответить не могут.
Почему человек, которому я переводила деньги, больше не существует в сбербанке, ответить не могут.
Никакую ответственность казино на себя не берет.
Конечно, удобно ссылаться на сторонние сервисы аля «мы здесь не при чем это все те дяди решают».
Сайт, на котором размещены реквизиты- ваш. Все что происходит дальше это ваши внутренние проблемы. В любом случае, вы- гарант.

У меня был случай что списали 80 к, комментируя что этот выигрыш ошибка казино . Все переписки, скрины предоставлял и все бестолку .

 

[Shket]

У меня был случай что списали 80 к, комментируя что этот выигрыш ошибка казино . Все переписки, скрины предоставлял и все бестолку .

А они в свою пользу моментально вопросы решают.
А когда вопрос касается игроков «а подождут, или вообще перебьются»

 

[Shket]

Мы понимаем ваше разочарование тем, что наш ответ кажется шаблонным из-за отсутствия точных сроков и гарантий. Хотим заверить вас, что это не шаблон, а реальная ситуация, связанная с работой внешних платёжных систем.

Дело в том, что мы не являемся самой платёжной системой и не можем самостоятельно контролировать скорость обработки/проверки транзакций. У каждой платёжной системы свои внутренние регламенты, которые зависят от их текущей загруженности, количества обращений в очереди (их услугами пользуются многие площадки, а не только мы), а также от сложности конкретной ситуации (например, необходимости запроса дополнительных документов от банка). Именно поэтому мы физически не можем назвать точных сроков завершения проверки, так как они полностью находятся вне нашего прямого контроля.

Со своей стороны, мы продолжаем ежедневно мониторить вашу транзакцию, отправляем запросы и делаем всё возможное для ускорения процесса. Понимаем, что ожидание неприятно, но хотим вас заверить: подавляющее большинство таких обращений в итоге решаются благополучно. Как только мы получим любую новую информацию или решение от платёжной системы, мы немедленно сообщим вам.

Вы сроки вообще осознаете?
В свою пользу вы всеее вопросы решаете в течении часа.
Мой платеж вы ищите 10 дней. Че за бред то происходит?
Если вы «не при делах и за все отвечают другие инстанции». Давайте прямую связь с платежной системой, фин отделом.
Моими деньгами вы сейчас пользуетесь и оттягиваете время

 

[Shket]

Мы понимаем ваше разочарование тем, что наш ответ кажется шаблонным из-за отсутствия точных сроков и гарантий. Хотим заверить вас, что это не шаблон, а реальная ситуация, связанная с работой внешних платёжных систем.

Дело в том, что мы не являемся самой платёжной системой и не можем самостоятельно контролировать скорость обработки/проверки транзакций. У каждой платёжной системы свои внутренние регламенты, которые зависят от их текущей загруженности, количества обращений в очереди (их услугами пользуются многие площадки, а не только мы), а также от сложности конкретной ситуации (например, необходимости запроса дополнительных документов от банка). Именно поэтому мы физически не можем назвать точных сроков завершения проверки, так как они полностью находятся вне нашего прямого контроля.

Со своей стороны, мы продолжаем ежедневно мониторить вашу транзакцию, отправляем запросы и делаем всё возможное для ускорения процесса. Понимаем, что ожидание неприятно, но хотим вас заверить: подавляющее большинство таких обращений в итоге решаются благополучно. Как только мы получим любую новую информацию или решение от платёжной системы, мы немедленно сообщим вам.

Читайте.
Это информация в заявке.
Я жду 10 дней уже. А не «до нескольких дней»

 

[Riobet]

Здравствуйте. Прошу прощения за долгий ответ. По заявке 28125126878 средства в размере 44777 рублей поступили 20.07 в 22:37.

 

[Support]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.