Не поступает вывод с up-x более 12 дней

[matvey22]

Вывод был создан с 28-29 декабря.
Айди вывода 70029524
Этим казино пользовался несколько лет. Но проблема возникла только сейчас. Поддержка отвечает шаблонами. И заявляет, что нет конкретных сроков выплаты.

 

[matvey22]

Дополняю. Статус стоит как выплачено, но приходило 140 рублей вместо 14 000.
Выписку со счета , тоже предоставлял.
И с этого момента жду более недели.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[matvey22]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Прошло 7 дней, выплаты нет.
Ответа тоже

 

[Casino UP-X]

Здравствуйте, Матвей!
Ваша заявка обработана. Зависшая операция вывода средств была отменены платежной системой, а средства возвращены на ваш игровой счет.
Мы проверили историю ваших выводов, и не обнаружили каких-либо проблем.
Средства успешно поступают на ваш счет.
С Уважением, команда UP-X.