Не могу вывести средства

[Алёна.]

Столкнулась с проблемой вывода средств на jetton.
Раньше всё было хорошо. Теперь примерно в течение месяца при выводе средств вылетала ошибка, в историю транзакций средства не вставали, но на баланс приходили, опять же не всегда, иногда терялись, приходилось обращаться в службу поддержки, средства возвращали, но на то что вылазит ошибка они ничего не предпринимали. Сейчас уже больше недели я вообще не могу вывести средства, ни на счёт, ни криптой. Служба поддержки постоянно пишет, что вопрос на рассмотрении и ничего не происходит.

 

[JetTonGames]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram или username при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

 

[Алёна.]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram или username при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

Почта marcenkoalena87@gmail.com
Телеграмм @alena_arsentyeva

 

[Алёна.]

Почта marcenkoalena87@gmail.com
Телеграмм @alena_arsentyeva

07a5992e-5fe6-4a45-8a91-12e3fd5cffc2
ID в jetton

 

[JetTonGames]

Не видим подвисших транзакций вывода на аккаунте, Ваша проблема решена?

 

[Алёна.]

Там нет подвисших транзакций, я вообще на вывод не могу поставить средства, т. е. я пытаюсь поставить на вывод, но мне даже сумму не даёт поставить, сразу вылазит ошибка. Пыталась на счёт и на крипту, всё бесполезно.

 

[JetTonGames]

Просьба попробовать повторить вывод.

 

[Алёна.]

Всё получилось огромное спасибо)

 

[Алёна.]

Здравствуйте, снова)
Деньги вернулись на игровой баланс "возврат". Поставила снова вывод (

 

[JetTonGames]

Добрый день. В настоящее время фиатные платежные системы испытывают проблемы на своей стороне. Советуем пока использовать криптовалютные методы для транзакций депозитов и выводов. Надеемся на скорейшее возвращение в режим штатной работы платежек. Приносим извинения за доставленные неудобства.