Решено Не дают открыть бонус

[stmyyyy]

Выбил максимальный бонус в игре, и бонуска не открывается, в этой же сессии были выбиты 2 слабых бонуса всё без проблем работало, поддержка пишет надо впн менять, хотя я менял ничего не помогает, в чате по тонпплей после освещение этой ситуации меня заблокировали после предложений то что казино блокирует мой выигрыш, пробовал меня браузеры, в сам слот заходит но после нажатия на открыть бонус происходит ошибка, мое мнение то что провайдер запрашивает у казино выигрыш, а казино откроет этот выигрыш, так как бонусы всё работало и слот в данный момент тоже работает, а бонус выбит в этом слоте максимальный какой только можно выбить

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[stmyyyy]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Почему вы удалили сегодня вообще бонус из слота?? По времени прошло около 4 часов он сам по себе не мог пропасть и деньги никакие на баланс не пришли, я уверен там был большой выигрыш и вы просто не заходители мне его отдать, теперь вы даже вернете мне бонус (его нельзя купить так как там максимальное количество выбора, и скорее всего там была максималка поэтому просто выплатите мне 62500 руб так как максимальный выигрыш в этом слоте 5000х у меня была ставка 12.5р с подкруткой 15р

 

[stmyyyy]

Почему вы удалили сегодня вообще бонус из слота?? По времени прошло около 4 часов он сам по себе не мог пропасть и деньги никакие на баланс не пришли, я уверен там был большой выигрыш и вы просто не заходители мне его отдать, теперь вы даже вернете мне бонус (его нельзя купить так как там максимальное количество выбора, и скорее всего там была максималка поэтому просто выплатите мне 62500 руб так как максимальный выигрыш в этом слоте 5000х у меня была ставка 12.5р с подкруткой 15р

Ой извините пожалуйста, я думал это казино написало) спасибо вам большое за помочь

 

[TonPlay]

Добрый день, stmyyyy!

Благодарим вас за обращение и проявленное терпение. Мы внимательно изучили техническую задачу, связанную с работой слота 777 Volt GigaBlox.
Действительно, в указанное время наблюдалась кратковременная техническая сложность, из-за которой зачисление средств произошло с задержкой. Мы рады сообщить, что ситуация полностью разрешена:

• Ставка: 15 рублей (2026-03-05, 17:55 UTC+3)
• Выигрыш: 907.50 рублей
• Статус: Успешно зачислен на ваш баланс в 23:20 UTC+3 (2026-03-05).
  
  Приятной игры и ярких побед в TonPlay!
  
  С уважением,
  Команда поддержки TonPlay

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.