Можно ли «застрять» на верификации, даже если документы в порядке?

[CareVna]

Можно ли «застрять» на верификации, даже если документы в порядке?

Да, такое случается, и опытные игроки прекрасно знают, насколько это раздражает Даже когда все данные идеальны, процесс иногда подвисает по причинам, которые не зависят от человека.

Почему могут быть задержки:

1. Антифрод-система отправляет кейс на ручную проверку
2. Фото качественное, но не подходит под внутренние стандарты
3. Поддержка запрашивает уточнение, если данные выглядят нетипично
4. На отделе проверки высокая нагрузка из-за наплыва новых аккаунтов
5. Документы проходят через несколько этапов, и один из них тормозит
6. Технические сбои в личном кабинете тоже встречаются

Что стоит учитывать:

1. Любое онлайн-казино проводит верификацию в несколько шагов
2. Даже идеальный паспорт могут попросить переснять
3. Live-чат помогает понять, на каком этапе висит проверка
4. Задержка не означает отказ
5. Лучше отправлять документы заранее, а не перед кешаутом
   

Вывод: «застрять» можно, но чаще это обычная задержка, связанная со скоростью работы отдела или доппроверкой. Главное — спокойно уточнить статус и ждать, без лишних нервов

 

[Nikki]

Висел на верификации неделю хотя все документы с первого раза правильно загрузил. Каждый день писал в поддержку, отвечали одно и то же - "проверка в процессе, ожидайте". На восьмой день просто одобрили без объяснений. Самое обидное что выигрыш всю эту неделю на балансе висел и не мог вывести, нервы ушатал конкретно. Теперь в любом новом казино сразу после регистрации документы шлю, чтоб к моменту вывода уже всё было готово. Лучше заранее заморочиться чем потом неделями ждать когда выигрыш висит.

 

[Standoff]

У меня прикол был - фото паспорта отклонили три раза подряд, то качество не то то блики то ещё что-то. Снимал на нормальный телефон при хорошем свете, не понимал в чём дело. На четвёртый раз написал в чат что конкретно не устраивает, оператор объяснил что надо все четыре угла паспорта видны были и фон однотонный. Переснял как сказали, приняли сразу. Вот бы сразу так объяснили а не просто отклоняли без комментариев, сэкономил бы два дня.

 

[ImMoRTaL]

Знакомый застрял на верификации потому что в паспорте и в профиле казино адрес немного отличался - в паспорте улица Ленина дом 5 а в анкете написал просто Ленина 5. Казино считало это несовпадением данных и требовало объяснений. Пришлось справку с места жительства предоставлять чтоб доказать что это один адрес. Бюрократия полная, но с их стороны понятно - проверяют чтоб мошенники не проходили. Теперь всегда заполняю данные в точности как в паспорте, до каждой запятой, чтоб потом не было этого геморроя.

 

[<NATYRAL>]

Проходил верификацию в пятницу вечером, думал за выходные одобрят. Хрен там, в понедельник только начали смотреть. Видимо в выходные отдел не работает или минимальный состав. Потом ещё два дня проверяли, в итоге пять дней ушло на то что по идее должно за сутки максимум пройти. Совет - если планируете выводить, лучше верификацию в начале недели запускать, чтоб не попасть на выходные. И да, постоянно писать в поддержку реально ускоряет процесс, у меня ощущение что без напоминаний вообще могут забыть про тебя.

 

[Kife]

Самое странное что в одном казино верификация прошла за три часа, а в другом тянулась неделю при тех же документах. Видимо у кого-то процесс автоматизирован нормально, а где-то сидит один дядя Вася который вручную все заявки смотрит. Поэтому перед игрой в новом месте стараюсь почитать отзывы именно про скорость верификации, это реально важный момент. Бесполезно играть и выигрывать если потом месяц документы проверять будут. Лучше выбирать казино где этот процесс отлажен и занимает максимум 1-2 дня.